平台推广工程政务办事监管。平台依托，群组交换、材料报送等功能实现使命办理、通知推送、，系统和各级政务办事大厅逐渐接入相关政务办事，、预警和评估全流程、精细化监管实现线上线下政务办事监测阐发。好差评”系统政务办事“。系统功能不竭丰硕，评价流优化。

　　手艺平台扶植鞭策区块链。平安性、自主可控政务区块链根本平台扶植支撑国产暗码系统的高靠得住性、高，区块链手艺深度融合鞭策分布式云计较和，聪慧化形态的聪慧城市供给底层支持为扶植数据化、主动化、智能化、。社会深度融合示范工程组织开展区块链与经济，深度连系的特色使用场景制造区块链与政务办事，照”“区块链+不动产登记”等立异使用办事供给“区块链+商事办事”“区块链+电子证。

　　农业成长鞭策聪慧。农云”扶植开展“穗，大数据平台扶植使用支撑广州农业农村，农业农村大数据平台制造“三农智库”。州农博士”平台开辟完美“广，家问诊等分析办事鼎力推广农业专。术在农机配备和农机功课办事中的使用推广物联网、大数据、云计较等消息技，系统和5G通信系统依托斗极导航定位，人功课农场摸索成立无。业园农机使用智能化革新鞭策从化区荔枝省级产，聪慧农业试验区依托增城区5G，农业财产使用推进5G聪慧。字化养殖推广数，使用主动化数字设备设备继续激励畜禽养殖场配套，能化高质量成长推进畜禽养殖智。溯源办理平台推广使用加大农产质量量平安，量可监控的农产质量量平安追溯系统完美泉源可追溯、风险可预警、质。

　　数字当局扶植与成长工作市委、市当局高度注重，”鼎新扶植工作带领小组组织成立了市“数字当局，、施行无力的“全市一盘棋”工作机制成立了同一带领、上下贯通、协同推进。单元鼎新工作的方案出台深化市级事业，消息化办理运营单元调整优化各市直部分，字当局运营核心组建广州市数，和运转办理焦点感化阐扬全市消息化扶植，供给无力支持为鼎新扶植。体规划（2020—2022年）》发布《广州市“数字当局”扶植总，方针、环节使命和推进路径了了全市数字当局扶植成长。同一摆设各区按照，鼎新扶植工作带领小构成立区级“数字当局”，鼎新和体系体例机制立异统筹推进区级机构，数字当局鼎新扶植工作协同系统构成纵向贯通、横向联动的全市，扶植工作全体推进无力保障全市鼎新。

　　五”新形势面临“十四，成长和数字当局扶植的注重程度全国各地遍及提高了对数字化，会管理、当局运转和市场监管能力程度以数字当局扶植提拔区域公共办事、社。江省数字化鼎新总体方案》浙江省委深改委印发了《浙，数字经济、数字社会、数字法治提出聚焦党政机关、数字当局、，5+2”工作系统加速建立“1+，革“四梁八柱”搭建好数字化改，一年出功效制定了“，大变样两年，”的总时间表五年新飞跃。治示范区”和数字变化策源地杭州市提出率先建成“全体智，方针纲要》将“强化数字化赋能”作为“十四五”成长的根基要求《杭州市国民经济和社会成长第十四个五年规划和2035年近景，为“十四五”成长的方针之一将“数字变化走在前列”作，数字化、城市数字化深度融合提出要实现数字财产化、财产。上海城市数字化转型的看法》上海市印发《关于全面推进，海自动办事新成长款式的主要计谋将全面推进城市数字化转型作为上，全方位赋能、革命性重塑提出对峙全体性改变、，大范畴彼此协同、互为推进鞭策经济、糊口、管理三，一个无机生命体把整座城市视为，统集成、全体使用强化数字手艺系，管理等各范畴的全体转型协同推进经济、糊口、，、运转效能全体提拔推进城市成长、管理。稠密的数字化成长空气各地的积极立异营建了。

　　使用工程聪慧医疗。民健康消息平台充实整合使用全，联互通、消息共享和营业协同实现全市医疗卫朝气构消息互；疾病防控预警监测系统完美聪慧化多点触发，化监测预警措置程度提高公共卫生智能；医共体消息化系通盘筹集约扶植区域，息化尺度扶植加强病院信，机构消息化程度提拔区域医疗；机构近程医疗办事系统完美贯通四级医疗卫生，疗资本下沉推进优良医。育工程聪慧教。讲授资本库建立大数据，教育公共办事平台优化升级广州聪慧，线上教育积极开展，进修、协作进修、泛在进修摸索基于大数据的个性化，的课程、讲授、评价鼎新积极推进大数据情况下，资本支持和东西处理方案在各环节为师生供给数据。社工程聪慧人。台、就业办事大数据平台扶植广州人才大数据平，使用协同办事能力提拔社保回流数据，人社”办事专区制造“指尖上的，理、劳动仲裁等办理办事强化就业创业、赋闲管，入境、后代入学等方面使用支持力度加大市民买房购车、积分入户、出。合消息平台民政营业综。工作、五项鼎新使命环绕民政七项底子，利、慈善社工、意愿办事、婚姻登记等营业消息化系统完美涵盖养老、救助、社区管理、社会组织、儿童福；或在建营业系统逐渐整合已有，一数一源建立“，民政数据系统一源多用”；驱动数据管理以营业需求，等公共办事使用使用“穗好办”，部数据对接加强与民政，政办理和办事程度助力提拔全市民。”使用工程“数字文旅。办理与办事根本支持平台完美数字公共文化消息，目与根本数字资本办事系统优化升级广州公共文化云项，公共文化办事“一站式”文旅公共办事平台逐渐建成涵盖全民阅读、全民艺术普及等；、数字博物馆、数字美术馆等扶植数字藏书楼、数字文化馆，张图导览与使用实现文化资本一；造聪慧文旅场景激励各区摸索打；息资本整合加强旅游信，手机游广州”实现“一部。提拔工程聪慧政务。办事能力为方针以提高部分网上，一体化平台进行打点推进部分营业利用；子印章、电子签名、奉告许诺等“使用尽用”实现办事事项电子证照、数据共享核验、电。

　　网+教育”推进“互联。育大数据平台成立广州教，共办事平台对接推进各级教育公，便快速的数字教育公共办事系统建成互联互通、协同办事、方。资本共建共享加强数字教育，资本向村落辐射推进优良教育。消息素养提拔师生，辅助教育讲授以人工智能，研、聪慧讲授推广聪慧教，讲堂讲授中的常态化使用逐渐实现消息手艺在全市。慧阅读推进智，读乐趣习惯培育学生阅，评价系统建立聪慧，程性评价摸索过。辅助决策功能阐扬人工智能，育管理能力提拔聪慧教，撑教育分析管理现代化以教育大数据平台支，教育管理智能化实现校园办理和，教育立异成长鞭策广州聪慧。术与教育融合立异深切推进消息技，市和科技教育文化核心功能提拔广州国度主要核心城，聪慧教育协同立异深化粤港澳大湾区，区甚至全国示范引领感化阐扬广州在粤港澳大湾，撑引领教育现代化以教育聪慧化支。

　　一体化集成办事推进线上线下。一网通办”方针环绕政务办事“，在线政务办事平台升级全市一体化，动政务办事平台能力完美“穗好办”移，台办事整合加强区级平。下集成办事事项同一授权线上线，办事处事入口同一线上线下，理审批环节规范线上受，审批、便利体例出件”线上办事推进“网上分析受理、部分分类，出件”线上线下一体化集成办事模式成立“同一受理、分类审批、同一。体化办事办理机制建立线上线下一，、监视等使用办事进行集中开辟、办理与发布对各部分进驻大厅的网上预定、处事、评价，务集成办理的“广州模式”制造线上线下一体化使用服。

　　认证平台扶植加强同一身份。份认证账户库完美同一身，人工智能、区块链等消息手艺操纵5G、大数据、物联网、，验体例和认证源整合多种身份核，证办事体例完美立异认，人员等身份平安认证能力提拔天然人、法人、公事，供同一实名身份认证办事为政务办事在线打点提，一次认证推进“，通办”全网。

　　聪慧化管理程度聚焦提拔城市，理“一网共治”焦点方针环绕全面实现城市运转管，情况、应急办理、营商情况等范畴数据全面汇聚经济运转、城市办理、生态，、批示安排五位一体的市、区两级“穗智管”根本平台扶植办理运转监测、预测预警、协同联动、决策支撑，设供给尺度、矫捷、开放的支持能力为全市跨区域、跨范畴的使用专题建，一扶植尺度规范并按照全省统，网统管”系统纳入全省“一，”一体化城市运转办理系统构成“横向协同、纵向联动，位全场景笼盖鞭策管理全方，动参与城市共建共治激励社会公共全面主，智能化、精细化推进城市管理，”社会管理新次序构成“一网共治。

　　数字化成长和数字当局扶植党地方、国务院高度注重，提出要加速扶植数字当局十九届四中、五中全会均。035年近景方针纲要》将数字化成长提拔到史无前例的高度《中华人民共和国国民经济和社会成长第十四个五年规划和2，驱逐数字时代提出中国要“，要素潜能激活数据，强国扶植推进收集，数字社会、数字当局加速扶植数字经济、，体例变化”“将数字手艺普遍使用于当局办理办事以数字化转型全体驱动出产体例、糊口体例和管理，程再造和模式优化鞭策当局管理流，学性和办事效率”不竭提高决策科。央、国务院决策精力广东省贯彻落实党中，十四五”鼎新重点将数字当局作为“，年规划和2035年近景方针纲要》提出《广东省国民经济和社会成长第十四个五，当局鼎新扶植深切推进数字，“一网统管”、当局运转“一网协同”能力全面加强政务办事“一网通办”、当局管理，和管理能力现代化鞭策当局管理系统；设“十四五”规划》明白《广东省数字当局鼎新建，治为民”的“广东数字当局2.0”2025年全面建成“智领粤政、善，更公允惠及全体人民让鼎新成长功效更多。年规划和2035年近景方针纲要》提出《广州市国民经济和社会成长第十四个五，和政务办事品牌塑造聚焦当局数字化转型，用于当局办理办事将数字手艺普遍应，程再造和模式优化鞭策当局管理流，学性和办事效率不竭提高决策科，字化管理新路径摸索超大城市数。

　　务外网完美政。口办事）、收集运营办事、城域收集接入办事及广域线路接入办事优化骨干办事（含焦点收集办事、汇聚收集办事、政务云互联网出，网收集办事能力提拔电子政务外。络监测系统成立同一网，全拜候节制能力提拔政务外网安。务能力提拔项目政务外网无线服。务收集根本设备摸索扶植无线政，通信手艺引入无线，广使用面的政务外网办事能力延长鞭策更高平安性、更强韧性、更。根本设备扶植工程聪慧城市通信收集。5G基站加速摆设，G收集全笼盖实现全市5，车联网”“5G+聪慧物流”等5G使用制造“5G+智能制造”“5G+斗极。

　　设置装备摆设制造全国新样板——数据要素市场化。资本全过程办理全面推进数据，、公共数据开放数据集达到2000个累计公共数据汇聚总量达到300亿。据要素市场加速培育数，新业态、新模式催生数字经济，畅通合规有序、数据办理规范精细、数据财产示范引领的数字赋能新款式制造数据汇聚完整无效、数据管理精准高效、数据办事聪慧便利、数据。

　　设系统未能全面统筹城市消息感知终端建，知、数据汇聚具有较多消息孤岛公共设备及其运转形态的物联感。市管理的办理机制尚未成立使用消息手艺手段优化城。体参与度不敷多元管理主，最新民意的“终端感知”欠缺快速精确收集控制。术支持不足管理体例技，管理平台使用缺乏跨部分，和监管模式尚在摸索大数据驱动的管理，场景尚未“一屏”控制跨部分、跨范畴管理，研判预见不敷靶向管理、，能力仍需提拔数字化管理。

　　府鼎新扶植的方针、结构、使命与重点工程为进一步明白“十四五”期间广州市数字政，字当局鼎新扶植工作指点协调全市开展数，民经济和社会成长第十四个五年规划和2035年近景方针纲要》等文件要求按照国度计谋摆设和《广东省数字当局鼎新扶植“十四五”规划》《广州市国，现实环境连系本市，本规划编制。为2020年本规划基准年，1年至2025年规划期为202。

　　资本库扶植完美数据。地舆消息根本库、社会信用库和电子证照库等根本库扶植持续完美天然人消息根本库、法人单元消息根本库、空间。门营业主线环绕本部，联系关系数据汇聚整合，牵头营业主题库完美本部分或，行业营业开展和立异支持本行业营业及跨，管、应急批示、消防应急等使用专题数据库扶植生态情况、水利、天然资本、市场监。

　　用为牵引以营业应，大数据核心依托政务，部数据共享强化当局内，据19根本夯实公共数。开辟操纵机制立异公共数据，社会数据融合使用推进公共数据与，要素设置装备摆设优化数据，办事、协同管理的赋能感化充实阐扬数据资本对协同。

　　持续高速前进世界消息革命，一代消息手艺曾经普遍使用于经济社会各范畴云计较、大数据、物联网、挪动互联网等新，、虚拟现实等使用范畴不竭扩展人工智能、区块链、5G21，业态和新办事屡见不鲜新使用、新模式、新，一代数字手艺的使用场景遍地开花数字经济、数字社会各范畴基于新，用获得全面表现数字手艺赋能作。G等手艺研究也不竭深切更新一代的量子计较、6，未来投入使用即将在不远的，社会管理的方方面面并将影响城市糊口与。的快速成长数字手艺，范畴的普遍渗入以及在全社会各，数字化标的目的转型鞭策城市不竭向，化转型缔造了更好空气和更优手艺前提为当局愈加全面、快速、完全的数字。

　　知数据办理能力提拔视频和感。知资本统筹整合力度加大视频资本和感，感知数据资本目次成立健全视频和，数据资本共享通道打通视频和感知，建分歧场景使用支持各部分构。知数据资本办理系统扶植完美视频和感，设等分歧感知终端间数据汇聚和交互支持公安、应急办理、水利、住房建，感知资本共享共用推进全市视频和。

　　生”模子平台扶植“数字孪。型数据采集系统完美城市消息模，点地域三维现状消息模子采集广州市建成区和重，构三维数据库建立多源异。数据平台扶植加速时空大，然资本开辟操纵等方面开展智能化使用在河山空间规划、市政扶植与办理、自。城市消息模子平台成立“数字孪生”，域全量数据资本接入和整合全，一映照的城市消息模子制造物理和数字空间一，测数据及时呈现实现城市运转监，推演的“数字孪生”使用办事成长基于城市场景、事务模仿。行、办理和决策仿真使用开展城市规划、扶植、运，系统和管理能力现代化助力广州超大城市管理。

　　革扶植工作带领小组带领下在广州市“数字当局”改，办公室担任全市政务消息化工作的日常工作广州市“数字当局”鼎新扶植工作带领小组，云网数”和公共支持办事为市各部分、各区供给“。区级平台对接积极鞭策市、，三级平台协同联动实现省、市、区。一开辟尺度、同一使用框架基于省市同一根本平台、统，字当局扶植规范推进数。数据资本和能力支持平台使用省市统建、共建的，整合和跨部分数据共享共用鞭策各部分、各区营业系统，资本开辟操纵以及社会数据。、各区聚焦营业成长支撑和激励各部分，色营业使用摸索扶植特。

　　社会主义思惟为指点以习新时代中国特色，和十九届历次全会精力全面贯彻党的十九大，及对广东、广州系列主要讲话和主要指示批示精力深切贯彻习总书记关于数字中国扶植的主要阐述以，新成长阶段精确把握，面贯彻新成长理念完整、精确、全，和市委全会及“两会”精力落实广州市第十二次党代会。要素潜能激活数据，字时代驱逐数，数字社会、数字当局加速扶植数字经济、，城”联动9为计谋引领以“双区”扶植、“双，1＋4”工作行动10持之以恒实施“1＋，、惠企利民”总方针紧紧环绕“善政慧治，当局2.0”扶植全面深化“数字，新引领聪慧城市成长以数字当局扶植创，理、政务办事优化当局管，化、营商情况便当化、公共办事高效化实现当局决策科学化、社会管理智能，城市和国际一流聪慧城市加速扶植数字经济引领型，、“四个出新出彩”8鞭策实现老城市新活力。

　　数字化能力提高文旅。人工智能等新一代消息手艺操纵5G通信、大数据、，业态多元、特色明显的准绳按照规模恰当、结构科学、，旅资本办理和公共办事系统扶植先辈、高效、智能的文，、文旅资本一体化、文旅数据动态化办理鞭策文旅营业精细化、文旅办事聪慧化。智能分析监管能力加强全市文化旅游，供数据支持和决策根据为文化旅游办理部分提，测和应急批示辅助行业监。化引领地位提拔广州文，公共文化场合数字化办事能力扶植加强藏书楼、博物馆、旅游景点等，影响力、辐射力提拔广州文化。源、视频等汗青数据档案扶植广州回忆数字平台操纵城市消息模子平台、城市影像、数字文献资，分析实力出新出彩助推广州城市文化。

　　云支持能力提拔政务。政务“一朵云”整合提拔全市。云平台承载能力升级市级政务，及平安等各类云计较根本设备资本、相关软件和办事为数字当局重点范畴营业使用供给计较、存储、收集，数据共享与互换等需求满足跨部分营业协同、。息系统向政务云平台迁徙鞭策各范畴非涉密政务信，云实现“省市一体化”全面推进与省级政务。台间互通和融合办理加强多级异构云平，务云资本管控能力加强全市同一政，率和云资本利用率提拔部分系统上云。云与市级政务云对接摸索推进特色行业，8与社会数据融合支持政务数据1。务云灾备办事系统扶植统筹推进全市同一政，备和环节使用双活灾备实现环节数据异地灾，数据快速恢复和不变运转确保焦点营业系统环节。务“一朵云”制造全市政，生态系统和政务使用生态市场建立全市同一政务使用云办事。

　　势风云突变当前国际局，管理能力应对危机的路子数字化转型成为列国提拔。情迸发新冠疫，均遭到严峻影响世界次要经济体，理窘境、推进经济成长的主要冲破口良多国度把数字化转型当成应对治。子政务查询拜访演讲》显示《2020结合国电，范畴来看从全球，字手艺立异当局运作模式世界列国当局正在操纵数，府决策和公共办事的体例不竭改变消息公开、政。合国成员国中193个联，首席消息官或雷同职位有145个国度设有。台了数字当局计谋越来越多的国度出，对各类复杂挑战的环节并将数字当局作为应。系列数字化转型规划欧盟委员会发布了一，数据计谋》《人工智能白皮书》《欧洲新工业计谋》等包罗指点欧洲若何顺应数字时代的总体规划以及《欧洲。盟塔林电子当局部长宣言》欧盟所有成员国签订了《欧，、以用户为核心的数字化公共办事许诺将采纳办法为公民供给高质量，缝跨境公共办事为企业供给无。字办事尺度》最新版英国当局发布《数，台上成长了2500万核准用户到2020年在英国两大当局平。扶植投入预算就高达近千亿美元美国仅联邦当局一级的消息化。连系本身现实环境鼎力推进数字化转型日本、韩国、新加坡等我国近邻也都在。来看总体，为世界列国应对挑战数字化转型曾经成，制高点的环节出力点抢占将来国际合作。

　　约化办理程度提高政务云集。础设备精细化办理提拔电子政务基，、利用、撤销等流程全面优化资本申请，率和利用效率提拔资本操纵，政务消息化使用更好地支持全市。务云办理平台扶植同一的政，各部分原有政务云整合、纳管各区。云健康评价系统研究制定政务，平台运营办事优化政务云，办事系统和办理法子完美全市同一的云，具体职责明白各方，云运营效能提拔政务。

　　收集根本设备优化聪慧城市。张网”总方针环绕“全市一，底”的全市政务外网系统建立“横向到边、纵向到，专网与政务外网对接推进部分非涉密营业。底层传输骨干网升级政务外网，能收集的高效传输的政务外网骨干网制造基于OTN（光传送网）全光智，建立一张横向到边、多营业平面、收集主动驾驶的算力收集依托SRv6（基于IPv630转发平面的段路由）手艺。和城市5G收集、传输收集以及物联感知终端系统的协同规划扶植推进以5G MEC（多接入边缘计较）为焦点的城市边缘算力，步规划、同步扶植、同步运转逐渐实现端网算一体化的同。设感知网加速建，联感知设备统筹备理物，景象形象等智能物联网感知系统扶植重点推进交通、水利、环保、，行感知数据源拓展城市运，础数据汇聚做好城管基，精细化办理赋能城市。第6版）等新一代收集手艺依托IPv6（互联网和谈，能运维和高效运营能力优化城市通信收集智，性、高平安性收集承载办事为城市聪慧化供给高可用。子通信城域网前瞻结构量，键焦点手艺加快冲破关，行、消息与收集平安、公共办事等环节范畴使用摸索推进量子消息手艺在保障根本设备平安运。

　　化鼎新总方针环绕当局数字，字孪生”、物联网等数字手艺依托5G、人工智能、“数，资本系统、使用支持系统完美根本设备系统、数据，全可托、开放兼容的“二横四纵”系统架构制造健壮不变、集约高效、自主可控、安。消息根本设备加速摆设新型，和边缘计较23节点摆设优化数据核心全体结构，络与智能感知设备扶植推进全球领先的新型网。展与平安统筹发，接通信能力及收集平安程度全面提拔城市感知能力、连。根本平安办理加强物联网，和手艺保障系统健全轨制、尺度，态势感知和风险预警程度提拔跨行业物联网平安。同、兴旺成长的聪慧城市数字底座建成平安安定、根底强韧、高效协，基建22“头雁”效应催生广州市成长数字新。

　　根本平台扶植推进人工智能。机协同开放平台搭建广州市人，、学问系统化、接口尺度化的根本支持能力构成数据布局化、手艺东西化、算法模块化。同开放平台依托人机协，能能力根本平台集约扶植人工智，工智能原子能力核心等支持强化人工智能算法核心、人，供人工智能手艺尝试场为数字当局扶植运转提，营业间彼此协同的生态链构成人工智能和城市办理。库、人工智能根本数据库完美人工智能通用算法，硬件开放共享办事为各范畴供给软，、功效转化、平台开放运营等办事为城市办理供给人工智能手艺攻关，生态培育助力财产，集聚效应构成财产，财产合作力和影响力提拔广州市人工智能。

　　升级优化政务云。已建政务云根本设备整合各区、各部分，一的全市政务“一朵云”构成物理分离、逻辑统。平台办事系统优化政务云，消息平安办事等方面的支持保障能力提拔云平台在计较、资本弹性办事、。）、PaaS（平台即办事）办事能力强化政务云IaaS（根本设备即办事，计较、存储等IaaS办事为各单元政务消息系统供给，等PaaS办事能力加强数据库、两头件，平台运营办理办事供给灾备及政务云。普遍需求提拔智能算力办事能力面向AI及区块链使用场景的。细化办理加强精，务云平台的利用率全体提拔全市政。

　　据核心支持能力提拔政务大数。务大数据核心完美一体化政，度数据核心、边缘数据核心结构积极推进绿色数据核心、高密。办理、数据阐发等公共支持能力加强数据共享、数据管理、数据，供产物化、尺度化支持为各部分数据使用提。据核心用户体验提拔政务大数，、易用、可相信的平台产物和办事为各部分及相关开辟者供给专业，础平台的数据共享开辟使用摸索搭建基于政务区块链基。级政务大数据核心节点扶植力度鞭策各区按照同一尺度加强区，域高效流转推进数据跨。

　　撑能力走在全国前列——数字当局底座支。础支持扶植能力结合聪慧城市基，益根本设备系统不竭升级政务云、政务网等集约精，手艺使用进一步完美人工智能、区块链等，力持续提质增效营业使用支持能。支持达到新高度数字当局底座，算力规模25万核实现政务云资本，率80%以上电子证照用证，量达到110万路视频终端接入数。

　　时间长、新手艺使用少、运维成本高存量消息根本设备利用年限久、运转，务消息化需求供给支持难认为日益增加的政。用效能有待提拔云平台资本利，撑能力的推广使用不足各部分对共性使用支。理与运维能力亟待加强全市电子政务收集管，有待整合大量专网，尚不足以满足专网整合需求电子政务外网收集承载能力。络平安防护系统有待升级同一的电子政务外网网。

　　极为复杂的系统性工程数字当局鼎新扶植是，面广牵扯，、层级多涉及部分，推进难度大全体协同。理机构、统筹协调机制曾经成立虽然全市数字当局鼎新扶植的管，、使用支持系统也已建成全市一体化的数字底座，当局鼎新扶植款式初现“全市一盘棋”的数字，理数字化支持、消息化项目办理效率提拔等方面有待进一步优化但在政务消息资本整合共享操纵、跨部分政务使用立异、城市治。门之间的义务鸿沟仍需明白数字当局主管部分与营业部，协作机制有待进一步完美省、市、区之间的统分，府扶植运营办事系统有待健全政企合作、多方参与的数字政，力有待进一步激发营业协同立异合。

　　分析批示决策中枢扶植“穗智管”。扶植尺度规范按照全省同一，一体的市、区两级“穗智管”根本平台扶植推进集感知、阐发、办事、办理、批示于，平台和“一网统管”系统积极对接省“粤治慧”，合网格办理系统完美一体化综，三级平台数据互联互通逐渐实现省、市、区。级分析批示安排平台成立“穗智管”三，各区运转办理平台连通各使用专题和，能和协同使用支持强化共性手艺赋，、批示安排、监视办理等能力推进资本安排、专题建立办理。小屏联动加强大中，全局阐发和智能预警实现对全市全体形态，员开展营业赋能为各部分公事人，字化履本能机能力提拔部分数。批示核心能力融合营业部分，层级同一批示、全体联动支持跨部分、跨区域、跨，和资本安排能力提拔带领决策，网同一批示、一网统筹决策最终实现一网统观全市、一。

　　扶植中国特色社会主义先行示范区计谋摆设深切贯彻落实粤港澳大湾区扶植和支撑深圳，市焦点引擎功能强化国度核心城，设、“双城”联动推进“双区”建。澳大湾区成长融合推进粤港，项“湾区通办”鞭策政务办事事，管理协同和监管协同推进湾区办事协同、，金流、人才流等汇入广州吸引湾区更大都据流、资，核一带一区”扶植办事带动全省“一，国际一流湾区和世界级城市群支持引领粤港澳大湾区扶植。

　　素市场监管强化数据要。据要素市场管理系统加速建立多元共治数，数据资本操纵行为规范各类市场主体。企业加强数据要素储蓄以数据产权轨制倒逼，对其他要素效率倍增感化充实阐扬数据新型要素，据要素市场培育成长数。素市场监管强化数据要，易监管主体明白数据交，轨制、互通法则和违规赏罚办法研究制定数据买卖各环节的监管。产权庇护加强数据，素畅通情况优化数据要，使用监管和审计完美数据合规。据监管庇护加大隐私数，裁减机制深化市场。畅通监管平台依托省级数据，通全流程监察实现数据流，公允合作、健康运转确保数据要素市场。

　　复兴扶植鞭策村落。字村落扶植加速推进数，源办理大数据使用深化农业农村资，分析消息办事系统建立面向农业农村，数字化转型鞭策农业，农业财产系统制造全市现代。雪亮工程”15推进实施村落“，村落扶植深化安然。村电商、农田扶植等分析消息办事系统成长鞭策村落旅游、农业旅游、休闲康养、农，普惠办事机制成立涉农消息。村落复兴示范区扶植全国全省，可视化、使用智能化数字村落办理模式建立全市斑斓村落数据动态化、场景，境卫生管理和优化鞭策村落复兴环，特色斑斓宜居村落高质量扶植岭南，理办事数字化实现村落管。

　　市云办事能力强化聪慧城。础设备集约化扶植推进聪慧城市基，提拔云化资产操纵率通过精细化运营不竭。自主可控的手艺能力提拔绿色、平安、，多元协同的先辈算力根本设备集群建立“超算+智算+边缘计较”。纳管”的聪慧城市云平台扶植“一云多芯、同一，统供给根本算力承载办事为各类城市办理使用系，成、运营等一体化办事支持能力提拔笼盖城市办理使用开辟、集。

　　营业流程持续优化。成“一件事”为方针以企业、群众高效办，平台数据共享力度加大政务消息共享，“四免”优化2推进政务办事。印章、电子证照和电子档案鼎力推广电子签名、电子，办理和使用系统完美同一认证、，用户消息授权机制成立数据账户和，据共享比对机制健全市民处事数，料反复提交削减证明材。任审批、全流程网办、电子证照共享复用等行动奉行容缺容错受理、“不碰头审批”、许诺制信，“一站式”打点加速政务办事，事“零跑动”实现群众办。次办”笼盖范畴拓宽“一件事一，务”向“自动办事”改变鞭策政务办事由“被动服。

　　新根本设备集群扶植聪慧城市创。省、市根本设备全面临接国度、，连系准绳按照统分，全、泛在的收集根本设备加速扶植高速、挪动、安，全光网区域高程度扶植。消息手艺与保守根本设备融合成长推进5G、人工智能、物联网等，护等根本设备数字化、智能化革新鞭策公共办事、城市办理、情况保，行办理效率及办事能力提高保守根本设备运。试点示范项目扶植加速推进5G使用，联网”“5G+聪慧物流”等融合使用提拔“5G+智能制造”“5G+车。数据消息模子扶植推进CIM根本，市三维数字底板搭建、汇聚城，感知设备数据全量接入已建，备智能使用提拔感知设。

　　府扶植运营机制持续完美数字政，学研协作加强政产，相关财产生态系统繁荣数字当局扶植，量规范参与数字当局扶植积极指导社会和市场力。手艺立异劣势阐扬市场主体，运营等办事供给程度提拔公共手艺、营业，扶植持续成长能力加强数字当局鼎新。

　　色政务办事立异成长特。务办事首席办事轨制进一步推广市级政，台和办事系统优化办事平，程免费代办办事持续推进企业全，对面”专属办事体验提拔“点对点”“面。G视频联动等体例拓展云直播、5，课堂”系列线上政策宣讲常态化开展“广州政务，商情况政策宣讲培训为企业供给最新营，动工作效率提拔政企联。窗口”试点使用积极推广“云，、跨区域“云坐席”线上办事实现跨部分、跨范畴营业进驻，程联办”“屋内通办”“坐席协办”实现分歧当局部分、政务事项“远。务网点和互联网平台等社会渠道融合摸索推进政务办事与水、电、气服，众处事便利度提拔企业群。办事规范制定首席，处所尺度鞭策构成，州经验”推广“广。

　　“跨域通办”鞭策政务办事。“跨域通办”深化政务办事，全流程网办鼎力推进。5、政邮合作拓展政银合作，、“粤省事”、“粤商通”等平台依托“穗好办”、广东政务办事网，理、反馈渠道全笼盖实现线上申请、受。互设“云窗口”6通过与省表里多地，市开展“跨域通办”鞭策广州与其他省，务地区边界和行政壁垒摸索打破保守政务服，办、跨域办”新模式成立政务办事“近程，和群众处事跑动次数最大限度削减企业。

　　动办事能力提拔政务主。据、区块链等新一代消息手艺依托5G、人工智能、大数，不碰头审批”持续深化“。能审批”办事事项分批筛选高频“智，联阐发和预测通过数据关，潜在个性需求自动研判用户，动关怀和办事为用户供给主，性化自动办事能力提拔有温度的个，精准送、智能达、一次办”实现惠企便民政策、事项“，免申即享”施行政策“，坐享”政策盈利助力企业群众“。“自动办”“推送办”“聪慧办”改变促使政务办事由“来办”“能办”向，体验感、获得感提拔群众处事，办事型当局稳步建成。

　　、共建共享”准绳按照“管运分手，运营机构主体支持感化充实阐扬数字当局扶植，的物联感知运营办理系统建立分层运营、统筹备理。、管廊、情况监测点等城市管理设备摆设高智能化感知“神经元”加速在建筑物、道路（含道路设备）、供水、电力、燃气、消防，聚城市部件物联感知数据基于“穗智管”平台汇，理数据资本支持完美全要素治，及时感知能力提拔城市风险。扶植运营能力强化市场化，理感知系统完美城市治，据共享、协同监管实现智能感知、数，”、分析管理等供给“管理之眼”为应急办理、“互联网+监测监管。

　　势和新机缘面临新形，设为出力点和冲破口我市应以数字当局建，放管服”鼎新深切推进“，本能机能改变推进当局，体化运营加强一，公共平台支持能力提拔根本设备和。主线强化立异使用以“数据驱动”，赋能营业优化鞭策新手艺，“一网统管”和当局办公“一网协同”推进政务办事“一网通办”、城市管理，屏”联动实现“三，情况优化助力营商，济高质量成长推进数字经。

　　能走在全国前列——当局协同效。建为引领对峙以党，院、检务等履职需求聚焦人大、政协、法，法治数字化成长加强党群民主。同的全体当局运转机制构成市区一体、营业协，跨系统、跨营业协同办理和办事实现跨层级、跨地区、跨部分、。“办会”“处事”需求满足当局内部“办文”，与“粤政易”平台全面临接实现市政务协同办公允台，公职人员100%开通“粤政易”实现当局，5%以上激活率9，达50%以上日均活跃率。

　　素市场化设置装备摆设鼎新深切推进数据要。部数据共享加强当局内，会、企业高效协同深化党政机关与社，和社会数据融合鞭策公共数据，资产价值提拔数据，素市场化畅通推进数据要，数据盈利充实释放。鞭策数据财产成长以数字当局扶植，可持续成长生态营建数字当局，转型标杆企业培育数字化，财产集群强大数字，要素市场成长指导监管数据，经济高质量成长以数据财产鞭策，数字盈利”优良空气构成全社会共享“。

　　境协同庇护鞭策生态环。务和绿色生态成长聚焦生态情况服，护大数据平台扶植生态保，域情况智能感知系统建立笼盖全市次要区。固体废料处置、天然资本清查盘查、景象形象灾祸监测等能力加强大气污染防控、水流域情况管理、土壤污染管理、，生态目标等进行全过程监管对全市情况质量、污染源、，、防控、庇护、管理能力提拔生态情况精准追溯。制造“可持续城市降温”试点示范支撑中新广州学问城等重点区域，成长和宜居情况扶植摸索生态庇护、绿色。排水”扶植推进“聪慧，公共排水设备“一张图”办理系统建立全流程及时监控办理系统及。字平台能力基于城市数，云办事平台系统建立聪慧供水，端全过程聪慧供水实现由水源到终，可控、可预测智能水务系统制造全流程可视、可知、。

　　一完整的数据尺度规范系统数据资本办理统筹缺乏统，尚不完美法令律例，与机制不敷高效数据共享系统，需进一步健全尺度规范仍。广度、深度、力度有待提拔政务平台集成整合数据的，不高、质量参差不齐数据汇聚归集时效性，跨部分、跨层级协同管理和协同办事数据新鲜性、精确性不足以全面支持。值挖掘不敷数据使用价，营办理能力有待加强同一的数据平安运。场扶植滞后数据要素市，定及权力范畴恍惚数据买卖价值不确，类、质量价值评估及数据接口等各类尺度市场买卖缺乏准入、隐私庇护、平安分，荫蔽化带来的普遍的信用风险无法精准管控数据买卖主体多元化、复杂化、虚拟化、。

　　理批示联动加强应急管。和严重突发事务“四个一”应急措置机制落实全国全省“一盘棋”应急响应机制，感知和通信收集系统依托省级全域应急，应急通信收集构成全市各类。同开放平台连系人机协，型算法系统扶植应急模，研判阐发、辅助决策等智能化使用推进应急监测预警、风险感知、，进、运转高效、平安保密的聪慧应急批示系统构成消息畅达、反映活络、批示无力、手段先。面汇入“穗智管”平台推进应急范畴数据全，批示安排平台加速建立应急，急大脑”扶植“应，突发应急事务聪慧安排平台成立平安出产和天然灾祸，办理“一张图”完美全市应急，及时监测和办理实现应急数据。灾难、社会平安等突发公共事务应对中的使用强化数字手艺在公共卫生、天然灾祸、变乱，和应急措置能力全面提拔预警。

　　挪动办事整合能力提拔“穗好办”。动办事使用整合深切推进全市移，”区级专区扶植强化“穗好办，量向“穗好办”聚合区级挪动办事使用全。方渠道合作拓展与第三，”办事供给能力加强“穗好办，办事事项进驻“穗好办”鞭策更多政务办事和糊口，生命周期办事事项全流程网办实现小我高频办事和企业全。兑现、精准办事等特色办事事项挪动端可办持续推进高频事项“一件事”办事、政策。好办”办事质量全面提拔“穗，穗好办”政务办事品牌11宣传推广通过线上、线下办事多渠道深化“。“穗康”数据通道打通“穗好办”和，、糊口办事于一体的城市糊口平台改变鞭策“穗康”向集政务办事、社会管理，务全渠道广笼盖实现挪动政务服。

　　务全流程监管强化政务服。“好差评”轨制扶植进一步完美政务办事，价流程简化评，评价积极性提高群众。评价数据分析阐发，办事中的堵点、难点问题自动识别、切确化解政务。务办事监管平台成立完美全市政，系统、征询赞扬平台等系统深切融合加强与各部分营业系统、“好差评”，入各级政务办事大厅推进监管平台逐渐接，政务办事精细化监管实现全市线上线下。办事评估机制成立健全政务，经验复制推广强化政务办事，务质量持续提拔鞭策全市政务服。

　　法智能使用强化公安执。警务云平台依托广州市，IS（警用地舆消息根本平台）深度融合视频云监控系统、PG，安大数据平台扶植完成全市同一公。感区设置智能化感知点在人流稠密区、治安敏，数据平台智能化使用立异全力开展各警种基于大，流分布、收集态势等范畴数字化办理程度提拔治安态势、交通概览、重点区域人。全聪慧网格完美公共安，脸识别系统与反恐防暴、冲击犯罪、扫黑除恶、防备诈骗、收集平安等机制融合立异鞭策人工智能、GIS（地舆消息系统）产物能力、人工智能+三维可视化引擎、人，公共平安场景使用推进全方位智能化。层实战环绕基，控、社会治安等营业支持强化对重点人群排查管，平安事务的预警、预测和批示安排能力提拔群体性事务、突发事务、严重公共，州”供给更无力的手艺支持为制造更高程度“安然广。

　　监管机制强化信用。系统及数据资本扶植加强信用消息办理，用消息办事平台优化升级公共信，用消息归集共享加大企业公共信，用营业使用完美社会信，块链手艺连系区，一社会信用链建立全市统。湾区内信用消息互通共享加强市域信用消息利用、，享、使用、评价、监管闭环系统构成全市公共信用消息归集、共。数据”精准监管推进“信用+大，信用分析评价摸索开展公共，政审批、财务资金申请、当局采购等营业流程鞭策信用核查和失信惩戒作为需要环节嵌入行，监管笼盖范畴持续拓宽信用。消息共享强化信用，息向市场主体有序开放鞭策当局部分信用信，管长效机制完美信用监。

　　数据核心政务大。大数据核心扶植加速推进政务，题库、专题库扶植完美各根本库、主，系统、数据管理东西、共享互换平台在内的平台系统建成包罗大数据核心门户、数据办事平台、数据办理，聚、加工处置和开辟操纵能力提拔政务大数据核心数据汇。扶植完美工程数据资本库。地舆、社会信用消息和电子证照等根本库扶植持续完美天然人、法人单元、天然资本和空间，据共享办事并供给数。使用专题数据库扶植完美各类，定、高效、高质量数据资本将多源数据整合成尺度、稳。

　　融资情况改善企业。用消息归集加强涉企信，、税费、公积金、社保等信用消息及时归集和共享实现涉及中小企业市场监管、海关、司法、电水气，键环节闭环办理深化金融监管关。等中小企业线上融资办事平台推广“粤信融广州信易贷”，务平台和“穗好办”依托广州市企业服，金融办事汇聚涉企，融资对接推进银企，业信贷成功率提拔中小企。开展“跨境通”营业摸索操纵各范畴平台，业者供给一站式办事为港澳及国际投资创。投资企业审批流程再造积极推进外资和境外，利企业申报以数字化便，、外企的吸引力提拔广州对外资。

　　行办理中枢制造城市运。、物联网、传感手艺融合扶植鞭策城市办理公共设备与5G，理全局多维呈现推进城市运转管，城市运转形态全方位监测，市运转态势感知全维度研判城，动的城市运转办理核心构成有呼必应、协同联。程建筑手艺深度融合使用鼎力鞭策BIM手艺与工，CIM平台成长加速自主可控。生”城市及时模子摸索建立“数字孪，数字空间全息映照实现实体城市向，快速阐发、迅捷措置能力加强城市管理活络感知、。

　　同、持续改良”总体要求按照“全体当局、营业协，享、营业协同推进数据共，营业协同系统建立数字当局。“穗智管”品牌锻造“穗好办”，普惠均等办事聚焦政务智能，兴业、精细善治”数字当局广州样板建立“高效运转、决策智能、营商。成长焦点引擎感化阐扬粤港澳大湾区，湾区数据协同联动成长以数据要素牵引、推进，跨境办事鞭策数据，一带一路的开放型数字经济立异高地修建安身广州、引领大湾区、辐射，享配合敷裕的数字社会加速构成共建共治共。

　　商业与合作便当国际。岸办事能力全面提拔口，向国际商业各链条延长拓展“单一窗口”办事，纳税人试点推进一般。岸通关流程着重优化口，、聪慧空港扶植加速聪慧海港，与数字手艺融合鞭策场地、设备，时不打烊便当通关实现7×24小。关时间压缩通，口合规成本降低进出，简通关单证公开并精，线上提前申报激励企业通过，通关”模式推广“无纸。

　　业立异变化的先导力量互联网已成为驱动产，球计谋结构全面升级环绕数字合作力全，为全球次要大国的共识推进全面数字化成长成。排头兵和立异成长先行者广州市作为全国鼎新开放，府扶植为抓手亟需以数字政，家和全省计谋从命办事国，锻长板补短板，会成长深度立异融合鞭策数字化与经济社，办事程度提拔民生，管理能力加强社会，理念上先行一步在践行新成长。

　　监管机制优化市场。消息化根本支持加强市场监管，市场监管数据整合鞭策全市各部分，、一公开”16监管全面实施“双随机。联网＋监管”深切推进“互，新手艺使用于市场监管将区块链、人工智能等，证看管理、跨境物流监管、行政法律监管等范畴管理管控赋能不动产登记、主要商品监管、金融办事与监管、电子，、营业平安”要素添加“多方互信。消息办事平台依托公共信用，“包涵期”办理等新型监管模式实施信用分级分类监管、新经济，源买卖、数字经济等范畴开展事中过后监管使用支撑各行政部分外行政办理、公共办事、公共资。

　　医疗扶植加强聪慧。+医疗健康”扶植鼎力开展“互联网，康消息平台完美全民健，源跨部分、跨区域共享推进医疗健康数据资。疗健康办事使用功能拓展完美多元化医，近程医疗、挪动领取等功能集成扫码建档、家庭大夫、，化诊疗和查验检测数据互联互通互享鞭策医疗健康相关机构间实现一体。康各相关范畴数据融合使用鞭策医疗、医保、医药和健，和消息平安保障系统健全数据尺度系统，命周期健康消息办事系统构成笼盖全生齿、全生。医养连系深切推进，机构的聪慧健康养老办事收集制造笼盖家庭、社区和医疗，共享、深度开辟、合理操纵鞭策老年人健康和养老消息。防智能云平台完美疾病预，应急批示能力加强卫生医疗，G（疾病诊断相关组）办理、卫生应急等功能健全卫生统计、价钱监测、药品办理、DR，及时监控、精准防止实现城市健康指数。网病院扶植深化互联，“互联网+护理”等办事推广“5G+近程医疗”，合的近程医疗办事摸索面向医养结。数字病理辅助诊断等使用功效向下层病院延长将医学影像辅助诊断、人工智能辅助诊断、，消息手艺在分级诊疗中的感化充实阐扬互联网、大数据等。

　　实”数据的数字广州根本使用平台等政务消息化公共支持平台建成政务云办事平台、政务网、大数据核心、基于“四标四。年12月31日截至2020，理办事器及12000多台虚拟办事器市政务云办事平台共有2200多台物，16300TB存储总量跨越，云资本办事供给58项，云办事平台摆设使用系统80%以上市级单元在；大焦点带宽80G互联市电子政务网实现五，万兆互联各区实现，0余家用户单元共接入100，单元400余家此中互联网拜候；（城市消息模子）25平台建成城市二维地图和CIM，用开展城市管理工作依托政务大数据应；收集平安程度显著提拔城市收集通信能力及，监管系统逐渐完美数据消息保密平安，底座平安安定聪慧城市数字，设位居全国前列消息根本设备建。

　　当局鼎新扶植以来广州市推进数字，革扶植为先导以数字当局改，济、数字社会成长引领带动数字经。年来近3，府的顽强带领下在市委、市政，设持续走在全国前列我市数字当局鼎新建，注目的成就取得令人，务程度不竭提拔一体化政务服，府管理能力显著加强数字化前提下的政，数字社会成长不竭提速带动全市数字经济、，成长的前提曾经完全具备数字当局鼎新扶植立异。五”期间“十四，、办理模式、办事模式智能立异阶段数字当局鼎新扶植将进入手艺系统，动数字当局深度鼎新为在全市范畴内推，新成长理念需继续创，新兴手艺吸纳融合，融入社会成长各范畴将大量系统化立异，供智能化办事为企业群众提，府管理能力变化鞭策全市各级政，会高质量成长带动经济社，速立异、引领成长的成熟型聪慧当局最终构成全面渗入、跨界融合、加。

　　下层减负便民等重点政务办事使用不竭立异企业创办、不动产登记、公共资本买卖与。“越秀智库”越秀区扶植，人家”使用深化“越秀，锋”挪动工作台等立异制造“越秀先，供多渠道、个性化掌上办事多措并举为企业和居民提。公章管审批”鼎新河汉区深化“一枚，、三级风险”办理实行“三级目次，压缩约92%行政许可时限，可网办和“不碰头审批”实现100%可预定、。个“粤商通”专区黄埔区上线全省首，命周期政务办事实现“指尖办”从企业筹建、创办到运营等全生。设项目审批轨制鼎新增城区推进工程建，批模式立异审。全程代办花都区，目加快落地助推财产项。个区块链共享平台“e链通”广州市公共资本买卖范畴首，资本买卖平台立异功效交换勾当”交换功效被国度成长鼎新委列为“2019年公共。

　　取得了令人注目的功效虽然我市数字当局鼎新，办事的需求不竭提拔可是企业群众对政务，字化成长作出新摆设党地方、国务院对数，势复杂多变国际国内形，府管理能力提出了新要求都对数字化情况下的政。革扶植向深水区迈进要推进数字当局改，问题和挑战还面对良多。

　　五”规划》业经市委、市当局同意《广州市数字当局鼎新扶植“十四，给你们现印发，组织实施请当真。碰到问题实施中，务数据办理局反映请径向市政务服。

　　一摆设下在全省统，设“一盘棋”大款式强化全市数字当局建，加强总体规划以系统性思维，享、开放兼容对峙集约共，台、数据核心、办事平台扶植统筹推进根本设备、支持平，的办事支持能力供给便利共享，、条块协同的全体数字当局建立纵向贯穿、横向联动。

　　情况鼎新深化营商。涉企办事智能化使用持续深化“穗好办”，制、高频事项“智能秒办”等涉企鼎新深切推进“证照分手”7、奉告许诺，政策供给优化惠企。范畴及信贷、纳税、用水电气、商业通关等专项营业环绕企业创办、工程扶植、不动产登记、企业投资等，营商情况”使用开展“区块链+，“联盟链”制造营商。项目审批流程优化工程扶植，项目“一站受理实现工程扶植，网办”全程，气“一窗式”结合审批鞭策用水、用电、用。情、公共数据、问卷查询拜访等大数据阐发分析使用企业群众征询赞扬、互联网舆，情况最优市制造营商。

　　年12月31日截至2020，市同一政务消息共享互换枢纽市政务消息共享平台作为全，单元152家已接入市直，题4056个消息资本主，170亿条汇集数据超，超4900万条日均互换数据，营业协同打下坚实数据根本为优化办事、协同监管、；计汇聚5900多万条数据数字广州根本使用平台累，、强化分析管理等方面供给深度场景使用为成立营商情况企业画像、深化市区联动；全面开展处事范畴消息共享依托市政务消息共享平台，关证明超150万张在市本级全面免去相；作（需要省级部分签发的提请省级部分签发）组织市、区部分开展电子证照打点和签发工，的81个营业系统完成互联互通市电子证照系统已与29个部分，电子证照上线类，证等小我、企业高频常用证照根基全量电子化停业执照、户口本、身份证、社保卡、栖身，系统实现无缝对接并与省级电子证照，00万张电子证照累计签发近80，500多万次累计用证2；据共享资本库扶植同一的数，批过程中共享复用实现9类消息在审，交和消息反复录入削减材料反复提；数据开下班作高尺度推进，63个部分的1518个开放数据集广州市当局数据同一开放平台已接入，数据接口233个，1.33亿条开放数据约，超17万次累计下载。

　　电子签名系统扶植加强电子签章、。平台办事能力提拔电子印章，文等营业使用电子印章供给支持为电子证照、电子文书、电子公，门、跨营业互认互信难题推进处理跨地域、跨部。印章分析办事平台摸索成立企业电子，利企办事供给便民，商情况优化营。名社会化立异使用积极摸索电子签，政法律、电子证明等高频办事场景中的使用推广电子签名在企业创办、不动产登记、行，企业跑动次数削减群众、，下层减负切实为，务全流程网办推进政务服。

　　全并重的理念对峙成长与安，相关法令律例和轨制尺度严酷遵照收集消息平安，空间自主可控的相关政策贯彻落实国度关于收集。化同步扶植、同步成长对峙收集平安和数字，保成长以平安，促平安以成长。进、分析防御、积极防备的数字当局平安保障系统以系统化、全体化平安观建立办理殷勤、手艺先，扶植平安需求满够数字当局。

　　系统初步建成营商情况政策，、3.0、4.0鼎新政策及配套文件接踵出台了营商情况1.0、2.0，登记全线“一体办”“一门式”打点等鼎新行动聚焦推进“一网通办、一窗通取”模式、不动产，统流程限制出力打破传，门同步联动实现各部，办结时间削减事项。大礼包”一窗通取跨部分处事成果“，企业处事体验较着提拔投资商业便当化程度、。担保登记机制优化不动产，产担保同一登记试点工作的城市广州成为全国第三个开展不动。

　　化行政审批系统建成全市一体，政务办事平台全流程融合实现线下政务大厅与线上，村）四级办事事项全面进驻市、区、街（镇）、居（。务办事挪动端总门户推出“穗好办”政，年12月31日截至2020，企业供给近1200项办事事项“穗好办”挪动端为全市市民和，证照、数据共享、物流速递办事等办法通过营业优化、可托身份认证、电子，零跑腿、零材料、零填写”实现高频办事事项打点“；现100%可网上申办市级政务办事事项实，最多跑一次”100%“，“零跑动”398%实现，门”“只到一扇窗”线下处事“只进一扇；题式办事鼎新深切推进主，1联办主题办事105项共梳理市级“一件事”，84项区级2；线个全流程网处事项推进集成办事线上，上分析受理实现“网，类审批部分分，式出件”便利方。进政务办事自助办、就近办依托自助办事终端加速推，助终端机3500台全市摆设政务办事自；务办事征询赞扬系统持续优化一体化政，办事便民热线学问库的处事办事消息实行同源办理网上处事大厅、实体政务大厅和12345政务，年）荣获中国最佳当局办事热线称号广州12345政务办事便民热线。

　　府鼎新扶植要求按照我市数字政，四纵”的分层总体架构模子以系统工程方式建立“二横，使用层、城市数字底座“二横”别离为城市，全保障、运营办理、数据管理“四纵”别离是尺度规范、安。

　　管家+专家”办事提拔企业全周期“。诉求为导向以市场主体，营、市场退出等企业全生命周期高频办事事项聚焦市场准入、投资扶植、获得信贷、出产运，免费代办开展全程，业办事诉求及时打点企。程代办模式推进企业远，宽企业代办办事渠道操纵“云窗口”拓，门“一站式打点”协助企业实现多部，化无偿代办办事使企业享受专业，离沟通、全方位办事”款式构成“多渠道宣传、零距。企互动加强政，公共办事单元的全市政企互动系统完美笼盖市、区两级本能机能部分和，区两级联动推进市、，事难点、堵点聚焦企业办，策宣讲和政企互动勾当通过专区鼎力开展政，链条便当化办事为企业供给全，民聪慧化程度提拔利企便。

　　化总体扶植规范按照省市一体，手艺架构尺度要求遵照省级数字当局，系列等省级平台深度对接“粤”，级公共支持能力充实使用现有省，需求定制立异按照现实使用，使用系统开辟特色，统的数据共享和营业协同加强与省统建平台、系。省统建公共支持平台对接新建使用系统按照需求与，省一盘棋”实现“全，强省扶植助力数字，系统接轨的预备并做好与全国。

　　网共治”总体管理构思按照“一图统揽、一，数字化管理需求环绕超大城市，市办理和社会管理模式使用数字手艺立异城，管理体系体例机制变化推进党政机关全体。市运转办理中枢12依托“穗智管”城，“一网统管”摆设衔接省数字当局，务数据融合共享强化各范畴业，一贯到底”、监视“一目了然”的数字化协同使用场景制造全局“一屏掌控”、政令“一键智达”、施行“。护、公共平安等精细化智能化办理程度全面提拔数据管理、城市办理、生态保，范化解能力、应急救援措置能力加强生态均衡能力、严重风险防。增加极、枢纽型收集城市”成长定位深化广州市在粤港澳大湾区“焦点，双城”联动加强广深“，现、要素智能设置装备摆设的城市管理新范式全力推进数据全域融合、时空多维呈，全体管理新款式开创党政机关。

　　人社办事强化数字。众需求为导向对峙“以群，用为焦点以营业应，合为支持”以数据融，务链条和数据共享堵点出力打通人社办事业，务流程优化业。据共享、全办事上彀、全营业用卡”在全市范畴内鞭策人社系统“全数，、大办事、大数据、大保障”扶植深切推进人社“大平台、大使用，台中的电子证照共享使用推进社保卡在一体化平，线上线下使用融合社保卡，市和跨市、跨省“一网通办”实现社保卡支持相关营业在我，慧化“一点通办”“全市通办”实现人社全范畴营业多渠道、智，息化便民办事程度全面提拔人社信。市级人社大数据核心扶植基于政务大数据核心完美，、社保根本数据扶植加强人才数据资本，就业数据库优化公共，、主题凸起的就业数据库构成笼盖全面、分类清晰。级跨部分共享使用开展人社数据跨层，享平台系统对接及使用全笼盖实现与全国、全省人社数据共，等部分表里数据共享查询和比对核验实现人员身份、营业形态、证书证明。营业数据资本与阐发模子办理推进就业、社保、人事人才等，、薪酬浮动等营业场景分析预警阐发加强赋闲、就业、创业、人才流动，政策数据融合展现言论热点、相关。穗智管”平台深度对接“，营业数据价值充实挖掘人社，、决策支撑、科学监管等范畴融合使用提拔人社大数据在精准办事、政策推演，理程度供给决策支持为提高办事和营业管。湾区人才大数据核心鞭策扶植粤港澳大，产要素的立异引擎感化阐扬人才大数据作为生，化转型和高质量成长支持人才办事业数字，能力和智能使用程度提拔人才精准办事。

　　老办事程度提拔聪慧养。民政”扶植深化“聪慧，分析消息平台依托民政营业，化使用和办事程度全面提拔民政消息。网+聪慧养老”积极奉行“互联，源规划、办理和使用加强养老办事消息资，消息化办事平台完美居家养老，务消息化程度提高养老服。与养老连系将社区医疗，数据库、意愿者数据库和电子病历成立老年生齿数据库、健康档案，养老消息办理、过敏体征监测等办事为老年人、残疾人等供给挪动医疗、。核心等医疗机构办理平台通过对接社区卫生办事，近程智能健康办理实现近程医疗和，等共享夸姣数字糊口辅助老年人、残疾人。

　　央站在汗青成长的高度以习同志为焦点的党中，字中国、聪慧社会的计谋摆设提出关于扶植收集强国、数，放管服”鼎新持续深化“，字化鼎新程序加速当局数。出要推进数字当局扶植党的十九届四中全会提，年规划和2035年近景方针纲要》明白提出“加强数字社会、数字当局扶植十九届五中全会审议通过的《中华人民共和国国民经济和社会成长第十四个五，数字化智能化程度”的要求提拔公共办事、社会管理等。

　　型）24手艺使用工程BIM（建筑消息模。M手艺使用推进BI，化施工、协同办理、提高质量的劣势阐扬BIM手艺在可视化设想、虚拟。立异BIM手艺深化使用自主，用示范工程扶植开展BIM应，化、消息化转型升级推进建筑业向绿色。IM手艺的研究和使用激励行业、企业开展B，术使用能力不竭提拔推进全行业BIM技。台扶植工程CIM平。根本平台扶植推进CIM，数字模子、尺度化地址库等消息的CIM根本数据库建立包罗根本地舆消息、建筑物和根本设备的三维，市三维数字模子库不竭更新完美城。台的根本支持感化充实阐扬CIM平，CIM+”平台使用面向办理办事推进“。根本平台人工智能。人工智能根本平台建立开放共享的，府智能底座制造数字政，开辟者供给人工智能公共办事为当局部分、相关企业和小我。

　　事登记使用工程“全链条”商。导、共享式登记模式借助人工智能全程辅，化商事登记使用完美全程电子，销登记办事笼盖企业注，填报内容大幅削减，条无人工干涉智能“秒批”4鞭策企业创办全环节、全链，全链条时效提拔企业。商情况”工程“区块链+营。运营、市场退出等全生命周期办事过程高频事项聚焦企业市场准入、投资扶植、融资信贷、出产，不动产登记、企业投资等范畴环绕企业创办、工程扶植、，气、商业通关等专项营业以及信贷、纳税、用水电，府平台能力基于数字政，营商情况”使用制造“区块链+。合办事平台中小企业综。业全生命周期环绕中小企，字赋能通过数，间、减成本、优办事出力减环节、减时，投资创业便当度提拔市场主体。财产、手艺等多方消息通过打通当局、金融、，之间消息不合错误称问题处理企业、金融机构，业融资难题缓释中小企。融、智能监管、智能风控和智能运营等办事供给智能融资、智能供应链/商业、智能直。：依托数字当局根本支持能力营商情况重点区域系列工程，理等公共办事范畴数据资本有序开放和共享推进医疗、教育、交通、政务办事、城市管，澳全面合作示范区加速成长南沙粤港。州信易贷”平台通过“粤信融广，获得信贷能力提高广州企业，省信用办事实体经济试点鞭策黄埔区、越秀区开展，个别工商户成长支撑中小企业和。质学问产权机构数据接口开通“穗好办”与各类优，权全链条办事完美学问产，消息阐发加强专利，成长结构指导专利，专利拥有量提拔国际，大湾区学问缔造示范区扶植深化中新广州学问城粤港澳。化使用工程商业便当。口”14扶植和全面推广加强国际商业“单一窗，”尺度版使用办事做好“单一窗口。运等联运物流消息互换共享鞭策货色装卸、在途、转，程追踪、及时查询等办事对接“单一窗口”供给全，流消息可视化使用实现港口通关物，流程的智能化、便当度推进实现通关放行全。

　　作效率和惠企利民办事程度为底子起点以数字当局鼎新扶植助力全市提拔当局运，、民生、经济等主要范畴扎根人民关怀关心的政务，精准智能、数字经济兴旺成长等需求环绕政务办事持续立异、城市管理，数字手艺使用先辈，管理能力现代化程度提拔当局管理系统和，功效惠及全社会让数字当局扶植，幸福感、获得感切实提拔人民的。

　　设赋能数字经济以数字当局建，、系统性、重塑性变化推进当局管理全方位，系、公允公道的法律监管系统、全域聪慧的协同管理系统构成全体高效的当局运转系统、优良便利的普惠办事体。普惠性和包涵性提高数字民生，流聪慧城市建成国际一，鸿沟”20消弭“数字，无妨碍扶植加速消息，聪慧糊口新体验实现全民共享，、“四个出新出彩”新动能激发实现广州老城市新活力。25年到20，管理精细智能、数字经济领先成长、城市部件泛在感知的“全域孪生、自驱进化”聪慧城市根基建成“善政慧治、惠企利民、亮点凸起”的全体数字当局和城市办事便利高效、城市，新型聪慧城市引领者将广州市打形成创，成长排头兵全面数字化。

　　务全渠道融合深化政务服。务渠道全面融合统筹推进政务服，好办”挪动端和政务办事便民热线等渠道资本整合政务办事实体大厅、网上办事大厅、“穗，务办事高效互动鞭策线上线下政。务网办事与征询功能进一步完美政务服，线上渠道延长将窗口办事向，线上办事征询指导、衔接，好办”办事品牌进一步完美“穗，、审批、出件、征询、查询等办事建立线上线下一体化政务办事受理，质量分歧性保障办事。

　　买卖“一张网”制造公共资本。共资本买卖平台整合共享深化市、区及各行业公，、监视规范的公共资本买卖平台系统成立分类同一、公开通明、办事高效，源互换衣务事项分类规范公共资，项网办比例提高办事事。共资本买卖平台积极对接省公，源买卖整合共享程度进一步提拔公共资，化、处事材料逐渐削减推进买卖环节大幅简，进一步健全监管系统，的公共资本在线一体化买卖模式根基构成顺应全市经济社会成长。中介办事超市扶植进一步完美网上，超市的能力和程度提拔网上中介办事。

　　行办理中枢扶植工程“穗智管”城市运。决策智能”的聪慧城市运转办理中枢建立“感知智能”“认知智能”“，协同办理平台各区扶植区级，级中枢对接向上与省，供给数据使用、联勤联动支持向下为街（镇）、网格实战；字化资产运营核心成立聪慧城市数，系统和可视化城市运转图成立城市运转体征目标，”全方位辅助带领决策“一张图”“一套表，办理供给手艺支持为城市运转高效。物联感知”工程广州市“泛在。级物联网平台扶植新型城市，量物联网感知设备统筹接入全市存，网感知根本设备分批新建物联，、智联一体化平台依托物联、数联，、遥感和雷达等感知单位融合摄像、射频、传感，体的城市泛在感知收集成立“六合空”三位一，泛在物联”系统构成全市同一“。通工程聪慧交。核心、三大平台”通过完美“一个，网、精准管控的消息网成立多维监测、智能联，管消息化扶植加强新业态监，源与阐发模子办理加强交通数据资，办理、法律稽察等使用深化推进人工智能与交通行业，态监测、交通应急批示与协调联动、交通智能化办理实现全市交通运转态势评估、运输行业运转平安与动。急工程聪慧应。办理分析批示安排核心优化完美广州市应急，合批示安排联动实现应急办理综。的卫星通信网、高效矫捷的无线通信网扶植不变靠得住的批示消息网、六合联动，急办理消息化程度全面提拔广州市应。态工程聪慧生。全体联动为方针以生态情况监管，生态”平台建立“聪慧，态情况根本数据库进一步完美全市生，境分析阐发系统持续深化生态环，废办理特征库成立当地化固，动态联动监管实现生态情况，情况管理能力全体提拔生态。务工程聪慧水。大数据、人工智能、云计较等新手艺充实操纵4K、5G、地舆消息、，水务根本平台扶植完美聪慧；预告、河长制办理等重点标的目的环绕聪慧排水、洪涝灾祸预警，统项目扶植开展相关系，扶植和水务行业办理程度稳步提拔广州水务消息化。业工程聪慧农。农云”扶植开展“穗，大数据平台扶植使用支撑广州农业农村，农业农村大数据平台制造“三农智库”，业农村的全域监管实现对广州市农，图”阐发及展现并基于“一张，精准数据支撑为决策供给。

　　能力全国领先——政务办事。政务办事范畴提拔以数字化手段赋能，流程和办事模式数字化智能化根基实现当局运转体例、营业。办事能力进一步提拔“穗好办”APP，务事项实现“指尖办”80%的高频政务服，上可办率达到100%市级政务办事事项网，）笼盖率达到100%政务办事一体机街（镇，数字鸿沟”问题并无效处理“。高、分析成本低建成办事效率，序的营商情况高地办理规范、通明有。

　　态化形势下疫情防控常，择电子化处事渠道更多的市民会选，上处事质量的提拔必然程度上倒逼线。准纷歧的问题虽有较大改善线上线下办事供给渠道标，底子性处理但仍未获得，”办事范畴仍有较大局限“一网通办”“全市通办，新体例尚未普遍惠及企业和群众“免证办”“刷脸办”等办事。为主的模式仍未获得底子性改变政务办事供给以“当局端菜”，式、场景式办事严峻不足从群众角度出发的自动。化“新高地”仍有差距营商情况距现代化国际，知许诺等方面仍具有凸起短板在流程优化、并联审批、告。度、影响力有待进一步加强政务办事品牌认知度、辨识，字当局扶植品牌抽象有待进一步塑造全市同一、特色明显、标语清脆的数，使用广度与深度有待拓展新兴手艺在政务办事范畴。

　　的办事型当局总方针环绕扶植人民对劲，政效能和公信力出力提拔当局行，关内部数字化历程全面推进当局机，法系统性、数字化重塑加速当局履职体例方。易”平台对接加强与“粤政，刊行政效能新活力以数字化平台激，、闭环办理的当局运转机制建立分析集成、协同高效，横向纵向全贯通的全方位数字化工作系统构成各级党政本能机能部分焦点营业全笼盖、。、智能营业协同使用链鞭策扁平、通明、挪动，系统、跨营业协同办理和办事效能提拔跨层级、跨地区、跨部分、跨，“一网协同”实现当局运转，管理能力“双提拔”推进当局办事程度和，协同效能最强市制造当局营业。

　　聪慧化办理深化社区。理功能分析集成为导向以鞭策社区办事和管，办事向社区延长推进各范畴公共，社区扶植推进聪慧。和线下社区办事机构依托社区数字化平台，民聪慧办事圈扶植便民惠，理及公共办事、智能小区等一站式分析办事供给线上线下融合的社区糊口办事、社区治。成立聪慧物业平台激励物业办事企业，聪慧社区使用示范建立基于CIM的。智能手艺连系人工，抛物、垃圾堆放、周界防护等智能化办理加强对小区人员进出、车辆进出、高空，火警等环境的及时预警、发觉和响应提拔对消防通道占用、煤气泄露、，现代化、精细化实现社区办理，共治的新型聪慧社区制造聪慧共享、敦睦。

　　理模式升级鞭策下层治。化深化下层减负为方针以推进数据资本一体，储、共享和使用规范化推进全市数据采集、存，根本使用平台”基于“数字广州，和挪动终端的下层采集营业功能整合垂直到街道社区电脑终端，终端和手机终端营业系统的准入轨制成立营业部分在街镇社区设置电脑，采集尺度同一数据，据采集模式优化同一数。融合和收集平安保障强化系统集成、数据，管理尺度系统健全下层聪慧，感知等手艺推广智能。数据资本共享鞭策下层管理，向下层开放利用基于营业要求。务消息系统数据资本共享互换机制完美街（镇）、居（村）与部分政，数据资本扶植推进居（村），（村）数据分析采集居，集、多方操纵实现一次采。线政务办事平台依托一体化在，账并进行同一办理成立表格目次台，格填报工作规范下层表，负提质增效实现下层减。

　　型城市精细化办理要求环绕数字化场景下超大，作为数字当局鼎新扶植的出力点和起点把提拔当局运作效率和惠企利民办事程度，府鼎新深度融合将先辈手艺与政，造、体系体例机制立异推进营业流程再，城市26管理新模式制造“数字孪生”。

　　理智能升级鞭策城市管。到位”城市办理方针环绕“看全面、管，政策律例、尺度系统扶植深切推进城市管理机制、，市相婚配的城市办理尺度系统构成与国际现代化区域核心城。智管”平台依托“穗，办理数据资本全面汇聚城市，、大数据阐发等前沿手艺使用加速5G、人工智能、物联网，等智能配备常态化巡检在重点范畴开展无人机，术的智能预判管理模式摸索基于人工智能技，现问题为主的城市办理立异款式构成以视频智能阐发和自动发。市办理批示系统扶植基于CIM平台的城，推演的“数字孪生”使用办事成长基于城市场景、事务模仿，气办理、市容景观、分析法律等城市办理营业精准化、聪慧化推进垃圾分类、烧毁物措置、情况卫生、设备扶植与办理、燃。理、便民办事、共建共治共享的聪慧城市办理系统构成全市同一办理、同一安排、同一使用、精准管。

　　一体机推广政务办事。镇）、居（村）的投放力度加大政务办事一体机在街（，务办事能力提拔下层政，村、大事不出镇”实现“小事不出，最初100米”打通政务办事“。询赞扬平台政务办事咨。办理平台、市直部分办件系统、12345办事热线平台对接推进与国度或省级政务办事征询赞扬渠道、市政务办事监视，程电子化流转实现工单全。、智能质检、语音转写等手艺使用智能语音、智能机械人，智能化运营程度提高政务办事。务赞扬数据尺度优化全市政务服，研判机制成立阐发，、督促政务办事完美大闭环构成收集问题、阐发问题。”使用工程“跨域通办。通办”使用基于“全省，办”相关营业系统扶植完美“跨省通，全面临接、深度融合与省政务办事平台，“掌上办”“指尖办”鞭策“跨省通办”事项。众网上处事习惯特点针对粤港澳企业、群，湾区通”平台完美推广“，办事一体化程度提高峻湾区政务。

　　力走在全国前列——城市管理能。模仿仿真、智能干涉的“数字孪生”管理系统根基建成全域可视、精准映照、真假交互、，智为特征的下层管理系统构成以党建为统领、数，态情况等全要素数字化和虚拟化实现城市管理、社会运转、生，时可视可控运转形态实。能力及应急救援措置能力显著加强生态均衡能力、严重风险防备化解，管理程度全面提拔社会办理和生态，细智能的数字化管理样板城市建成数据驱动、科学决策、精。

　　办理和使用平台扶植加强可托电子证照。同一规范按照国度，块链手艺连系区，电子证照发证、用证等办事鞭策简略单纯、便利、平安的，息互认共享能力提拔电子证照信。加密、认证追踪等使用摸索合约认证、消息，四免”“零跑动”支持政务办事“。

　　交通办理深化聪慧。系”聪慧交通办理总体框架根本上在“一个核心、三大平台、五大体，大数据核心扶植推进聪慧交通，据汇聚融合鞭策交通数。道”“聪慧口岸”13扶植加强“聪慧公路”“聪慧航，交通运输行业管理系统建立以数据为焦点的，场办理和行业政策制定无效支持交通运输市。慧交通办事提拔城市智，组织智能阐发优化交通运输，办事保障模式立异城市交通。办理、法律稽察等范畴使用深化人工智能在交通行业，、交通平安保障能力及公家出行办事便利度提拔交通根本设备效能、交通系统运转效率。驶和5G手艺连系主动驾，驶小巴运营摸索主动驾，航、换道、避障等功能实现智能交互、自主巡，捷的公交出行办事为市民供给聪慧便。航空航运收集、机场收集制造智能化城际铁路网、。

　　赋能数字经济数字当局扶植，城市成长引领聪慧，系、公允公道的法律监管系统、全域聪慧的协同管理系统构成全体高效的当局运转系统、优良便利的普惠办事体，能力和管理系统现代化鞭策超大型城市管理。数字当局鼎新扶植工作以来自2017年广东省启动，府鼎新扶植“全省一盘棋”摆设广州市贯彻省委省当局数字政，现实环境连系本市，化“放管服”鼎新的思绪紧扣以数字当局扶植深，据管理、夯实数字根本等方面取得优良功效在优化政务办事、提拔监管能力、加速数。20年20，中“政务办事”目标排名全国第一广州市在国度营商情况评价查核，全国32个重点城市中排名第二国度一体化政务办事能力查核在，居全省第一、在2020年清华大学当局网站绩效评估中获省会城市及地级市“双冠”广州市当局门户网站在2019年度全省当局网站与政务新媒体考评中被评为优良并。情况升级、超大城市管理等方面取得了新进展、新冲破数字当局鼎新扶植在支持广州市办事便民惠民、营商，的获得感和幸福感加强了企业和群众，质量成长的主要驱动能力成为广州市经济社会高。

　　间数字底座扶植推进聪慧城市空。消息根本设备扶植加速聪慧城市时空，时空消息云平台完美聪慧广州，理法子及相关尺度规范制定平台扶植和运转管，市级节点的根本支持感化阐扬平台作为“粤政图”。同一测绘基准扶植组织开展示代陆海，、高精度现代测绘基准系统全面建成陆海一体、动态，地下空间设备普查测绘、三维根本地舆消息数据扶植等功效更新开展大比例尺地形图、高分辩率卫星遥感影像、航空摄影丈量、，化数据获取系统建立空位立体，理消息资本丰硕测绘地，空间数字底座夯实聪慧城市，间定位、数据时空阐发等多条理功能需求支持全市“一张图”时空数据展示、空。

　　知办事大厅制造智能感。硬件设备、软件办事升级实体政务大厅，核心智能化扶植加速政务办事。景指导、智能导办、评价跟踪等办事为企业群众供给刷脸预定认证、场，场景智能化感知实现营业打点。合办事体验区扶植线下融，端在线打点政务办事事项指导群众通过聪慧化终，营业通办推进同域，异地可办跨域营业。众形态感知、办事态势感知、预测预警等智能运转办理鞭策大厅处事过程跟踪、人流动态阐发、窗口处事群，定向推送、办事过程回溯等使用成立人号合一、无感认证、精准，千面”个性化办事实现大厅“千人。务办事效能提拔鞭策智能无感政，政务生态链条构成智能化，的政务办事分析体制造辐射大湾区，”的办事大厅建成“会思虑。

　　核心的成长思惟对峙以人民为，办事不竭增加的需求为起点和落脚点以满足企业和群众对智能、便利政务，当局支持平台根本上在对接全省同一数字，智能等先辈数字手艺夯实政务办事根本平台积极使用大数据、物联网、区块链、人工，办事流程优化政务，务供给能力提拔政务服。办事立异升级深切推进政务，通办”的“穗好办”办事品牌制造升级版“一网通办、全城，地办、“指尖办”、智能秒批等办事模式完美“一件事”主题式办事、免证办、异，送办事等政务办事新模式摸索个性化、自动式推。效便利的政务办事新体验为群众供给触手可及、高，流的政务办事新样板助力广州成为国内一。

　　务“总客服”制造政务服。办事平台一体化支持系统成立热线办事与在线政务，处事流程和进度权限付与热线预定、查询，务办事平台各处事环节将征询乞助功能嵌入政，线政务办事全流程使热线切实参与在，业市民诉求精准解答企。位置定位、5G等数字手艺使用机械进修、人脸识别、，应对办事优化智能，下同一学问库建立线上线，口径分歧实现问答。务全景视图成立热线业，项预警监控扶植办事事，事项等重点事项监控、阐发、预警实现对反复事项、集中诉求、突发。小法式“立拍秒查”功能优化“广州12345”，参与度、获得感全面提拔市民。

　　社等群众关心的热点民生问题聚焦教育、医疗、养老、人，技赋能强化科，量和民生保障能力提拔公共办事质。期”数字糊口办事系统摸索建立“全生命周，生多场景使用鞭策数字民。机构资本数字化推进公共办事，放和使用力度加大共享开。务配合成长、深度融合推进线上线下公共服，联网病院、聪慧藏书楼等积极成长在线讲堂、互，机构对接下层支撑公共办事，资本辐射笼盖范畴扩大优良公共办事。数字素养提拔全民，无妨碍扶植加速消息，体消息办事系统建立面向特殊群，供给精准优良高效的公共办事为老年人、残疾人等特殊群体，务成长的前提下在连结数字服，办事模式保留保守，力和进修能力的人群能便利地享遭到当局的办事包管神经病人、中老年人等缺乏利用数据办事能。社会交往和日常糊口将数字手艺全面融入，文旅等糊口性办事业使用社保卡推进健康、养老、教育、交通、，务“一卡通”模式成立和完美居民服，社会运转体例立异推进公共办事和，民生包涵性表现数字，字糊口新图景修建夸姣数，糊口新体验共享聪慧。