8月3日晚间2021年，昵称为“彭钢”的群成员建议“【哪吒】品牌核心办理群”，亦凡一个机遇“是不是给吴，人？”不到两小时官宣请他做代言，微博发布声明称哪吒汽车在官方，市场担任人彭钢决定立即解雇，言论的人员同时解雇群里所有颁发不妥！吒汽车自导自演的营销炒作后被网友质疑该事务是哪。

　　数据监测据脉讯大，网声量67该事务全,2条29。件的成长、问题车主及抱负方的回应媒体对此事务的报道次要集中于事，件疑点重重因为此事，受理此类案件警方也并不，明概念呈现媒体没有鲜。想水银门事务持负面立场23.1%的网友对理，车主维权认为支撑，法权益维护合，制产物尺度该当严酷控。

　　12月14日2021年，办理局官网公示上海市市场监视，徐汇区市场监视办理局罚款10万元上海小鹏汽车发卖办事无限公司被。对此回应小鹏汽车，件供给商收集和阐发人脸数据由第三方软，全数删除数据曾经。违法利用小我消息的环境小鹏汽车不具有泄露或，的数字数据作为运营情况的参考仅通过客流到访量等非小我联系关系。会关心和热议的话题人脸识别不断是社，及滥用的环境曾被多次曝出人脸识别数据被违规采集。》将生物识别消息列为敏感小我消息11月1日生效的《小我消息庇护法，像采集、小我身份识别设备的要求并进一步强调在公共场合安装图，共平安所必需该当为维护公，相关划定恪守国度，的提醒标识并设置显著。

　　数据监测据脉讯大，声量116该事务全网,9条09，搜30余条相关微博热。拉报歉立场不诚恳支流媒体认为特斯，件重点转移事，快惹人思疑立场改变过；对特斯拉持负面立场91.8%的网友，拉不负义务认为特斯，不诚恳立场。

　　8月13日晚2021年，司创始人林文钦先生美一好品牌办理公，驾驶功能（NOP领航形态）后驾驶蔚来ES8汽车启用主动，段发生交通变乱在沈海高速涵江，逝世倒霉，上敏捷传布事务在网！息的传开跟着消，的平安问题展开了大会商良多网友对于主动驾驶。人士答复称蔚来品牌部，助不是主动驾驶NOP领航辅。的8月12日而在3天前，车出产企业及产物准入办理的看法》工信部发布了《关于加强智能网联汽。》提出《看法，主动驾驶功能的汽车产物的企业出产具有驾驶辅助和，交互设备指示消息、功能激活及退出方式和前提等消息该当明白奉告车辆功能及机能限制、驾驶员职责、人机。

　　企业对外的抽象CEO代表了，第一人的特殊身份担负着企业公关，牌的危机认识和处置事务的专业性若何避免成为“公关杀手”提拔品？

　　算是热搜榜上的常客特斯拉2021年。年2月1日2021，超充站充完电后无故“趴窝”南昌特斯拉车主在特斯拉自用。缘由归于国度电网电流过载导致逆变器损坏而特斯拉相关核心售后担任人将“趴窝”。“请专业人士当真查找车辆充电毛病缘由”国网南昌供电公司官微“友谊建议”特斯拉，用充电安装间接毗连并利用特斯拉电动车是与特斯拉专，毗连特斯拉电动车而非由电源线路。友激烈会商事务激发网，就此前的充电履历吐槽不少网友在微博下方，反手‘打脸’打得好网友力挺国度电网“！向国度电网道歉”虽特斯拉官微，平息公愤但并未。

　　1年车企危机事务通过清点202，以看出我们可，高速成长的风口新能源行业迎来，和媒体所关心同时更被公共，以及售后办事各部分人员企业CEO、市场营销，中国相关法令律例都该当严酷恪守，律风险规避法，的价值观树立准确，的企业义务承担响应。家相关法令律例车企需多关心国，指点标的目的健康成长按照国度、行业，不翻车超车，经的“坑”避免那些曾。

　　9月24日2021年，晚林涵夫妻为配角的品牌推广视频劳斯莱斯官方微博发布一则由晚，发布不久后该微博视频，的网友吐槽便遭大量，沉溺堕落到请网红代言呵斥劳斯莱斯竟然，没有尽职查询拜访而且品牌人员。应称：“作为一个负义务的品牌劳斯莱斯在10月14日晚上回，区当真看待此次事务劳斯莱斯汽车大中华，大师的反馈诚恳倾听，视频下线决定将该。”

　　阐发受众特征、找到合适品牌调性的传布体例为什么欠亨过大数据协助品牌方事先监测、，选择等供给参考避免赔了夫人又折兵为营销传布决策、内容筹谋、KOL？

　　数据监测据脉讯大，网声量93该事务全,2条80，热搜6条相关微博。发生后自事务，内的多家媒体对该事务及衍生事务进行了报道传布包罗中国青年报、地方人民广播电台等央级媒体在。来方回应及官方介入为主次要以该事务的成长、蔚。来车祸事务持负面立场89.8%的网友对蔚，驶成长并不完美认为当前主动驾，能不高平安性，在虚假宣传现象车企主动驾驶存。

　　年全量数据监测中发觉从脉讯大数据2021，与2020年比拟汽车行业危机事务，120%添加了，绪高达92%言论负面情。行业前十危机事务小脉梳理出汽车，展中的汽车行业愿2022年发，已经的弯路绕过这些，健康成长平安、。

　　要及时跟踪政策动向需，、驾驶辅助和主动驾驶宣传话题对行业内关于主动驾驶的平安性，精确地传送给消费者企业方若何强化、更？

　　面产物问题的赞扬龙头车企若何直，心倾听用户诉求以尊重和敬重之，论动态监测舆，当和企业的社会义务感表现品牌方应有的担？

　　为中国牛年2021年。博宣传文字：中国福特中国在官方微，来了我们！“ 中国 · 马年”在宣传海报上鲜明写着。动野马”的宣传而埋下伏笔后官方回应为了新品“电。方的回应跟着官，造的营销灾难告一段落这波细心谋划锐意制，不少的关心虽说获得了，得几多的支撑就不为人知了但这种关心能为福特野马获。

　　·15晚会上2021年3，费者签订不服等和谈被央视财经点名英菲尼迪因变速箱毛病频发、与消。光问题后6分钟被央视财经曝，发声明暗示英菲尼迪，求的过程中具有诸多亟待改善的细节高度注重并深刻认识到在处置客户诉，0车主表达诚挚的歉意对遭到影响的QX6，及时向公家和媒体传递进展环境英菲尼迪将即刻采纳无效办法并。

　　发一次品牌危机事务一次赞扬案例可能引，也能够化解危机准确的公关应对，对品牌的好感添加消费者。待车主平等对，例”博得消费者信赖热诚处理所有“个。

　　知现实的本相我们无处得，确定的是但能够，避免无底线炒作品牌方的营销应，观层面的话题特别涉及价值。使、品牌代言和品牌挚友品牌方应稳重选择品牌大，能够支撑、规避风险脉讯嘉宾排查系统。

　　omm Adreno 640 GPU八核地方处置器芯片欧拉好猫在官方宣传时曾描述欧拉好猫将搭载高通Qualc。实上但事，tel Atom A3940四核芯片车主提到的车辆利用的倒是英特尔In，的芯片不符与官方描述，涉嫌虚假宣传和误导消费者让不少消费者认为欧拉汽车。后事，理道歉、官方回应后欧拉方面颠末了总经，给出领会决方案再次针对该事务。工作人员暗示上海消保委，供的消息有误若是企业提，费形成误导对消费者消，消费者的权益必定是加害了，施填补消费者的丧失企业该当及时采纳措。益庇护法》相关划定而按照《消费者权，必然虚假宣传和欺诈的行为厂商在发卖产物的时候具有，应的民事补偿厂家要承担相，义务是退一赔三最严峻的民事。

　　》等各项律例的要求细则注重《消费者权益庇护法，品牌传布中的踩雷风险规避在企业经济勾当、，控认识提拔风。

　　年7月4日2021，视频称汽车座椅里面往外渗水银一位“抱负ONE”车主发布。人李想矢口否定抱负汽车创始，媒体回应称并在社交，水银的人和媒体“辟谣我们用，液里流动着汞祝福你们血，满了汞”脑子里装，满自傲和搬弄言语之间充。事务朝着负面的标的目的成长下去恰是CEO的这种立场使该，清现实比起厘，大了事务的关心度李想焦躁地亮相扩，成不良影响对品牌造。

　　不普通的一年2021年是，快速成长的驱动下全体上升中国汽车财产在新能源汽车，牌、国内龙头车企争相掠取赛道国产新势力车企、外资汽车品，、办事、手艺等方面的新挑战快速成长过程中也面对产物。

　　4月19日2021年，”T恤衫的车主站上特斯拉车顶维权上海车展上一位身穿印有“刹车失灵。下战书当天，维权事务：特斯拉没有法子妥协特斯拉中国副总裁陶琳回应车展。特斯拉高管傲慢回应新华每日电讯评：，不当协”的底气谁给了特斯拉“。拉无视疫情的冲击从2020年特斯，疾走业绩，21年到20，的“刹不住车”在中国市场真，权争议中特斯拉维，是谁向谁妥协的问题最让人们气不外的不，有没有质量问题而是车辆到底，车企的义务和担任特斯拉该当承担起。

　　特办特事，楚再回应查询拜访清，企业公关的准确操作不做“甩锅侠”是。拉是破例也许特斯。