貌似暧昧近日，李佳琦在带货一款眉笔时，直播间有网友留言称“这款眉笔越来越贵了”。李佳琦当即表示：“哪里贵了？不要睁着眼睛乱说。这么多年一直79元，买一支送两支替换装。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作？”此话一出，引发网友热议，有人认为“李佳琦作为主播，不应该居高临下审判消费者的工资水平、抨击消费者的消费能力”。舆论发酵后，李佳琦深夜发文致歉。但舆情热度不减，“花西子眉笔每克980多可买两克黄金”“花西子有多贵”等话题相继登上微博热搜榜，引发了网友的广泛关注与讨论。

　　在中国文化传媒集团舆情监测系统，以9月10日13时至9月11日13时为周期，以“李佳琦”“花西子”“直播带货”“致歉”等为关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于9月10日23时，目前舆情热度有所回落。

　　9月10日晚，网友在李佳琦直播间发表评论“花西子越来越贵了”，被李佳琦回怼引发争议。当晚23时左右，#李佳琦带货怼网友# 登上微博热搜榜，舆情迅速发酵，达到当日峰值，当日实时传播信息量为20653条。

　　舆情热度攀升后，11日凌晨，李佳琦在微博发布致歉文章，该事件被@梨视频、@澎湃新闻、@光明网、@中国青年网、@金融界等媒体转发，#李佳琦就直播言论致歉# #花西子客服回应李佳琦带货怼网友# 等话题再次登上微博热搜榜，舆情热度迅速发酵，达到当日峰值，当日实时传播信息量为16928条。此后，舆情逐渐回落。

　　截至9月11日，从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息134956条，微博132579条，客户端925条，网站291条，视频965条，微信21条。从媒体渠道来看，微博是舆情信息传播的主要渠道，分别占比98.22%。

　　对与本次事件相关的“李佳琦带货怼网友”“李佳琦就直播言论致歉”“一杯酱香拿铁含约2毫升茅台酒”“花西子客服回应李佳琦带货怼网友”等话题的相关网络评论汇总后发现：

　　@夏日的牛咩咩：消费者觉得它贵，你可以说它的工艺，它的原料，它的效果，让我觉得这个产品它值这个价格，而不是在这抨击我，说我不认真工作，我涨不了工资，我每天努力搬砖挣钱，是为了给自己更好的生活，我进你的直播间买东西，也是想让自己生活的更好，而不是听你在这PUA，说产品贵是因为我不努力，不上进，没有钱。

　　@一张陈年纸：还记得以前李佳琦常说“猪猪女孩买这个大碗便宜又好用”“大家量力而行”，现在却变成了“你觉着贵是因为这么多年你的工资没有涨”，听得很不舒服，你也是消费者们捧上去了，反过头来咬人一口。

　　@闵慈英：我粉转路了，一个推销产品的人那来的底气去评价你的顾客“上帝”，服务业的人就要有良好的服务意识和态度。

　　@緈諨的承诺：工资就算涨到一个月1000万，我也不会买性价比低的东西，一只眉笔卖这个价格真的不便宜。

　　@草莓遇见芭乐：花西子79/0.08g，每克987.5元；植村秀230/4g，每克57.5元；黄金每克才500多，换算一下，说花西子贵不算冤枉它。

　　@啊对对对你最牛：说国货品牌很难的，为什么难？有没有反思过呢，这么多年了，价格有没有虚高，有没有认真做品质。

　　@敲锣打鼓去偷塔：归根结底还是网红的钱太好挣了，如果努力工作都能获得平等的回报，那农民、工人、科学家先富，你这种不创造任何价值的网红第一个被打回原形。

　　@哚米糯排骨：不止他一个人，现在卖东西的人戾气都挺大的，好多明星网红带货的，拿没礼貌当耿直，天天在直播间阴阳怪气，不知道怎么想的。

　　@为砚爱吃鱼：我觉得他说的也没错，79块钱买一支送两只真的还行吧，不是特别贵。

　　@解忧程子：其实说的都是实话，卖的也真的不贵，就是可能最近几年大家兜里都没钱了，佳琦这话踩到了很多人的痛处，所以网友反应才这么大。

　　9月10日，李佳琦在直播时，面对消费者“商品涨价”的质疑，让消费者“在自己身上找找原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作”等话语引发网友热议。舆情发酵后，李佳琦深夜发长文致歉，但舆情热度不减，涉事品牌“花西子”也被推上了风口浪尖。

　　作为头批“顶流”主播，李佳琦因“口红一哥”标签走红网络，“OMG”“所有女生”“买它”，热情饱满的直播态度，真诚亲切的营销术语，主打“理性消费”的直播价值观，曾是其领跑一众网红直播的法宝。李佳琦贡献过许多“名场面”，LV的口红包说吐槽就吐槽，白眼翻得极接地气；为“贫民窟女孩”寻找“白菜价”商品，真诚的推荐打动人心；力拒未成年人在其直播间消费，“15岁不要在我直播间买东西，除非是你妈让你买的，那可以”......许多网友坦言：买不买东西倒在其次，我们只是需要李佳琦的陪伴。“主打陪伴”“有温度”“正能量”“贫民窟女孩最爱”等出圈特点，让李佳琦直播间在沉寂三个月后归来的当天仍能够创下观看人次超6352万，GMV高达1.41亿元的惊人成绩。可见，除了营销得当，情绪价值的提供才是让李佳琦从“网红”变为“长红”的终极秘诀。

　　归根结底，消费者弃众多优惠活动丰富、售后服务优质的电商平台不用，选择李佳琦的直播间，看中的正是个人口碑，是曾经那个对数百支口红如数家珍、致力于为直播间粉丝谋白菜价商品的“李佳琦”，是成千上百场直播的相处中打磨出来的信任与期待。也正因如此，李佳琦“哪李贵”“是你不够努力”的言论才会在消费者之间引起轩然大波，被直播间粉丝视为“背刺”与“不忠”。

　　消费者为“内容价值”“情绪价值”买单并不罕见。近来，直播界兴起了许多“另类”形式，董宇辉的“才华横溢式”直播、董洁的“疗愈式”直播纷纷火爆出圈，得到网友的一致好评。前者带货时历史故事妙语连珠、诗词歌赋信手拈来；后者直播中推荐选品轻声细语、讲解卖点不疾不徐，不仅品味独到，审美也被赞高级。相较于热火朝天的叫卖，他们的致胜之处就在于向观众输出了极强的内容价值与情绪价值，值得学习。但若不珍视消费者这份来之不易的信任与尊重，主播“翻车”就在顷刻之间。曾经与李佳琦势均力敌的“直播一姐”薇娅因偷税漏税被封直播间；头部主播辛巴所在公司因兜售“假燕窝”被罚200万并吊销营业执照。这些曾经口碑良好、拥趸众多主播也曾因为消费者提供情绪价值赚得盆满钵满，但都在资本的腐蚀下背离了初心，最终为消费者所弃。

　　董洁、董宇辉的一夜爆火与薇娅、辛巴的“翻车”，乃至李佳琦的言论争议都在暗示：作为网红主播，勇于担责是要务，不仅要承担起引导社会正能量社会责任，更要明确树立正确价值观直播原则。不忘初心是主旨，切忌浮躁心态，不为资本裹挟，永远与消费者同频共振。提升服务水平、注重多元化学习是宗旨，直播卖货本质上来说就是销售，主播要树立“售货员”的身份意识，提升服务水平，打磨销售技巧，切忌以居高临下的态度、以教育式口吻面对消费者。