对头小冤家“没有人一直年轻,却一直有人年轻”,让争夺年轻用户群体成为了品牌永恒的话题。而时代在发展,社会在进步,年轻人的认知迭代也让品牌视觉下年轻的概念发生了变化。
当品牌在绞尽脑汁想怎么才能争夺到梦寐以求的年轻消费者时,有品牌却已经利用自己的方式收割了一波又一波年轻消费者。在新媒体时代的年轻消费者争夺战中,谁更懂年轻人?
流量时代,消费者的注意力极其稀缺,品牌对用户的争夺战本质上还是注意力的吸引到用户的留存,想要笼络品牌的目标受众,还得在营销上下功夫,使年轻人关注的内容与产品信息融合,用最直接的方式将信息传递给消费者。
如在大众关注健康时,元气森林直接切入健康类的细分赛道,提炼出了「0糖0脂0卡」的卖点,让年轻人在享受畅饮气泡水的快感时,可以毫无心理负担。这样一来,元气森林的产品很自然地契合了年轻人对健康瘦身的需求,深化了「元气森林=健康」的品牌形象。
在年轻消费者对添加剂产生“恐惧”心理而引发大规模讨论的时候,元气森林再现神来之笔,在气泡水的卖点中加上了「0山梨酸钾」,用无防腐剂力证产品的健康属性。
而在消费者对众多无糖饮料中含的甜蜜素阿斯巴甜关注时,也是元气森林率先站出来,明确地向大众表示,「元气森林声明全线产品不含阿斯巴甜」。
很明显,元气森林在发展的过程中,极其注重年轻人消费者的偏好,懂得用发挥品牌的长处做营销。而这一切源自于新媒体时代,传播主体发生了变化,人人都为自媒体,打破了的传播特点,加上社交网络、移动互联网以及以手机为代表的移动智能设备的发展,让用户可以随时随地在线吃瓜、参与话题讨论,这便促使传播的可控性变低。
而元气森林在面对大众关注的热点时,敏锐又果敢,迅速做出反应,用极其明确的态度与说明“回应”了年轻人的关注,既展现了品牌紧扣时尚热点与时俱进的年轻化形象,又巧妙地给了年轻消费者“交代”,还帮助品牌避免了一场经营上的风险,一举多得。
紧抓时尚热点来争夺年轻人的眼球,在一定程度上能够保证沟通的时效性、话题性,更容易让消费者对品牌进一步产生好感度。
而那些实用型的产品设计则是洞察了消费者的生活习惯,用更实用的设计去迎合消费习惯,一来是实现差异化,助力品牌脱颖而出。二来是抓住用痛点的产品,更容易走入年轻消费者中。
如小罐茶倡导「一罐一泡」泡茶理念,就是洞察了年轻消费者对茶文化保持着浓厚的兴趣,而茶份量的多少又影响着茶的口感,往往年轻消费者又无法精准掌握泡茶过程中茶的份量。于是,小罐茶以“一罐一泡”迷你分装的方式有效解决了用户痛点,让消费者泡的每一杯茶都能够保证口感与汤色。
加上,茶文化博大精深,茶种类繁多,茶的挑选又纷繁复杂,小罐茶用小包装的形式一次将高品质、多种类的茶一次集合到一起,让消费者不用担心茶的品质,一次性购买到心仪产品。
同小罐茶一样同样采取小罐包装的是三顿半、永璞咖啡,与茶的挑选和浸泡不同,咖啡产品更倾向于小包装、标准化,采用独立灌装的方式,一方面是为用户提供吸引的包装更吸睛,另一方面是品牌给小桶设置了多重的玩法,能够实现品牌与用户玩在一起。
品牌集体包装变小,是否又打破了差异化,让产品陷入了同质化的竞争中呢?在兵法先生看来,品牌包装变小,加上独具内涵的设计,依然能够让品牌的产品保持着极高的辨识度,也是品牌吸睛的关键点。
除了关注社交媒体上的实时热点,与利用更实用的包装建立产品的差异化,也有品牌创造差异化的营销概念,重新定义新品类吸睛,开辟了新兴消费市场。
如今麦郎凉白开就是分析了瓶装水市场的市场容量,洞察了用户饮“熟水”这一生活习惯后,以全新的熟水概念切入了瓶装水市场。为了让更多年轻消费者了解熟水的概念,最初品牌提出了「不喝生水喝熟水,喝熟水对身体好」的营销理念,旨在引导消费者对品牌的熟水概念产生好感度,让广告语实现了产品价值与用户需求的高度统一。
在取得了一定的市场份额之后,其广告变成「 今麦郎凉白开,熟水品类开创者 」来进一步深化产品的熟水概念。现在今麦郎凉白开的广告再次发生了变化,开始在产品的国民亲和力上下功夫,提出了「今麦郎凉白开,更适合中国人的体质」,来进一步提升产品的国民认知度。
同时还通过标签化、娱乐化的互联网语境,让凉白开走进校园与年轻人关注的体育赛事等多种场景,在尽可能触达年轻消费群体之余,使熟水品类开创者的今麦郎凉白开成功收获了一大波年轻用户,完成对消费者心智的抢占。
今麦郎凉白开从消费者的需求出发,以熟水切入市场,同最开始的概念深化,到品类开创者的品牌定位,再到品牌形象的进一步深化,让今麦郎凉白开以黑马之势迅速占领了一定的市场份额,完全了品牌对年轻消费者的抢夺。
追根求源是营销人的本职工作,很明显,现在品牌争夺用户的方式发生变化。之所以如此,是因为在新媒体时代,传播逻辑发生了翻天覆地的变化,并呈现出了明显的特征。
传统媒体时代,传播主体是更专业的传播组织。而新媒体时代,传播主体从之前的传播组织变成了极具影响力的KOL,随着互联网与智能手机的发展,传播变得更加低门槛,让传播主体呈现出了泛化的特征,即人人均为媒体,有了传播主体大众化的特征。
人人均为自媒体,也就打破了传播线性化的特点,让传播产生了更加多层次,带来以点带面的效果,往往一个人关注就能产生众人围观与讨论的特点。加上,现在的传播渠道多样化,使传播更加不受控制,而呈现出热点频出的特征。
很明显,新媒体时代的受众与传播者的边界变得越来越模糊,一方面是因为传播主体的大众化,让大众传播的双向性愈加明显。受众除了能够迅速接触到社交媒体上的内容,还能直接参与发表自己的见解,以及转发扩散。同时,无论网络热点的观点自己是否认同,大众均可直接参与到内容的创作、转发中来,可见受众本身具有主观能动性。
传播主体的大众化,其主观能动性更强。加上传播渠道、方式的多样化与复合性,就让传播效果与受众参与的深度、利用的传播手段息息相关,这也让传播效果的可控性变低。为了实现营销引爆,品牌要么抓住时事热点,要么另辟蹊径,要么深挖用户痛点,在做到吸睛之余,真正懂消费者所想,才有机会优于竞品脱颖而出。
在竞争激烈的消费市场中,那些掌握了用户喜好,懂得切入新消费场景、赛道,或能够重新定义新品类的品牌,或是找到了当今时代品牌的突围之道,并通过更热门的营销玩法与融入互联网语境的方式,先声夺人,帮助品牌快速积累了一大批年轻的用户。也让品牌在步步为营的市场策略中完成品牌对消费者的心智抢占,真正在新消费市场中赢得了年轻人的心。
作者简介:【兵法先生】营销兵法创始人、知名营销分析师,原创多篇文章阅读超10W+。个人工作微信号:bingfaxiansheng。
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