立鲁足球246o而与此同时,新零售、私域流量、场景营销、社群、IP、会员制、大数据等新热点层出不穷,碎片化的“点”让90%的企业容易盲目追风口,根本无法在用户时代里持续构建企业自己的核心竞争力。
苏宁:张近东将用户经营提升至最高级别——整个集团的战略;苏宁快消将打造超级用户运营模式;
私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。
通俗一点就是用户掌握在商家或企业自己手里,自己玩什么用户都愿意一起去玩,打造一个属于自己的流量闭环。
长远来看私域流量对企业会更有价值,真正属于企业的无形资产。也正是因为如此,咪蒙,新世相,十点读书等自媒体才会有那么大的价值,获得巨大估值。
过去用户购买了,企业并没有跟他们产生主动“连接”,比如门店或者淘宝,买家购买完后,整个交易过程就完成了,他之后并不是商家自己的客户,只能称之为曾经来我店里购买过产品的老客户。
卖家若想要再次触达他,主动跟他联系比较困难。但如果每个购买客户都能沉淀到某个商家统一的平台上,比如:公众号、个人号、微信群、微博、直播间等等,那就不一样了。
现在竞争很激烈,对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。
哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。
一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群、自媒体平台、直播间等,还经常参加活动,偶尔互动,这就不单纯是产品买卖连接。
品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大,这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造,企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的,且是长期以来有联系,有关怀的。
构建私域流量池,客户近距离感受企业服务,同时与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。
大家可知,时事资讯类的人民日报公众号每篇文章的流量是10万+,财富类中国经济网、牛弹琴、财经早餐平均的阅读量也是10万+,再比如:十点读书、逻辑思维、pipi酱等都是凭公众号强大流量入口,各自在不同领域获得的成就。
公众号+短视频、公众号+小程序、公众号+微商城、公众号+互动游戏、公众号+个人号、公众号语音直播等都是现商业模式。
不管我们走到哪都有习惯看看内容,利用闲碎的时间,偶尔打开关注的服务号或者订阅号浏览一下内容。
借助移动端优势,微信天然的社交,我们随时随地享受着微信提供的信息和服务。正是由于公众号一对多的精准营销,信息触达可控,才使得更多的企业、个体、组织开通并使用,维系着庞大的粉丝群体。
但是,尽管公众号沉淀的大都是精准流量,但一旦涉及到流量变现以及后期的流量管理时,基本都遇到了一个问题:
由于最终需要引导到个人微信号上进行转化,那么从公众号引流到个人号的操作过程中,很有可能会损失一部分流量。
那么,如果以社交电商基础流量以微信个人号作为主要平台,还可以通过微信的管理、推广功能,活跃用户流量。
所以从流量后续的增长引入角度来看,社交电商的基础流量、种子用户的沉淀,还是微信个人号更为合适。
这是前两年比较流行的微商或社群模式。事实证明这种方式生命力极强,接受程度很高。
因为个人号离客户最近,最容易和客户建立关系。一个个人号就是一个最小的经营单位,一个微信号=一个人=一个社群KOL=一家店,让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环,是企业微零售与微分销体系能运行的基点。
比如:销售服装、美妆、家居、食品……放眼望去,每个用户都有购买需求,有需求就会购买,没需求也会慢慢转化为潜在客户,这需要一定的内容和场景。
1. 个人人际社交关系:文字、语音、视频交流,一对一、多对多等2. 品牌效应、企业店铺信息、资讯、娱乐3. 个人号导流、惊奇的玩法、趣味内容、
个人微信号、微信群、小程序等等,都很好的把握住“私域流量”,随着移动互联网行业的发展不断显现,产生的商业价值也愈发明显,实现万亿还是有可能的。
设置诱饵和传播机制+被动加人+防封号。用户扫码后加个人号,个人号回复转发任务,用户完成转发截图后通过审核进群&领取资料。(用户沉淀在个人号)
诱饵可以理解为诱因或者利益。也就是裂变时,你靠什么东西去吸引被人参加你的活动。这个是裂变的核心因素。诱惑太小,没人愿意参加,诱惑太大,可能成本太高。
例如:我有一节精彩课程,想要报名的可以加我;我有一份珍藏的资料,想要的可以加我;我有20个微信群,想进去的可以加我。
总而言之,诱饵越精准,越吸引,效果越好,精准用户也就越多。诱饵的打造需要你自己用心琢磨。
用户看到裂变海报,扫码添加个人号,个人号自动发送任务,用户完成任务截图发送回个人号(裂变海报在朋友圈
微信之父张小龙说过,再小的个体,也有自己的品牌。在微博上做IP的时候,没有个百万粉丝,你都不能说自己是一个明星,不能说自己是个IP。
但在微信上,你只要在你朋友圈成为一个爱传递一些正能量、爱传递一些专业技能、爱分享有价值的东西、爱帮助朋友解决问题的人 。
哪怕你的朋友圈只有200个人,其实也是可以打造个人IP的,自己可以在朋友圈成为一个网红,树立强IP的形象。
信任思维,其实就是让你的朋友圈的人。不管是500个人,还是5000个人。让他们去相信你的生活、你的专业、你的为人。
这个是个很重要的事情。这个也是传统电商转型社交电商的基础。因为与客户最终的结果不是产生成交而是产生信任。只有信任才能带来持续的变现。
社交思维即是去互动,去交流。刚开始我们和客户的关系是陌生人的弱关系。那怎么成为强关系呢?
这个需要我们不断地去和客户互动,逐渐成为中关系,最后变成强关系。在朋友圈的时候可能是我们可以通过点赞或者评论,去引发私下的相互交流与沟通。
这里所说的定位与对产品的定位方法论相同,要根据自己产品的属性来进行自我包装的定位。
如果你是卖食品的,你可以将自己塑造成一个吃货、美食达人、美食评论家等等。
昵称要求言简意赅、易读易记、易传播。微信签名要求凸显人品层次,忌用广告宣传语和产品介绍。
借助微信+电商的应用场景化,切入用户这个社交关系链,自建私域流量池,裂变和传播会大大提高。同时由于社交关系加持,成单率则会大大提高。
这段时间,老朱将近大半年我操盘社交+私域流量项目过程中,关于社交电商+私域流量的我所有用过的手边高价值资料工具包已经全部整理出来;
这份资料包括高清晰版私域流量解决方案思维导图、高清晰版私域流量知识图谱、社交+私域流量操盘手必备资料、包括怎么引流、怎么防封号怎么建设私域流量池、私域流量怎么落地以及为你甄选好的数十本社交+私域流量的必读电子书籍,甚至要给大家整理出私域流量运营必备软件工具包,总文件超过7g,涵盖了社交+私域流量的所有打法,可以这么说:这是市面上关于私域流量最全的资料库!你只需要按图索骥学习即可,扫码支付我29.9元红包后,添加微信:zyh6917,备注:私域流量,百度网盘链接直接发出。
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朱延辉:山东大学高端签约师资,四家行业top 5新营销顾问,前皇冠店掌柜的,2017-2018山东省电子商务领军人才,博思特新营销总经理;原创“引爆增长的六极模型”及“营销重构七步法”成交模型,专注移动互联时代下增长战略顶层设计,尖刀产品策划,增长模式搭建及私域流量搭建。
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