小依山狗新思想引领新时代，新使命开启新征程。洛阳公安深入学习宣传贯彻党的二十大精神，牢牢把握对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求，充分发挥平安洛阳建设主力军作用，忠实履行捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁的新时代使命任务，让党的二十大精神在基层落地生根。

　　献礼二十大，忠诚保平安；护航新征程，公安心向党。全市公安机关各级党组织和广大党员民警辅警把践行党的二十大精神与公安业务工作相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为强大的政治优势和工作实效，在打击犯罪、服务人民中践行初心使命，体现责任担当。哪里任务险重，哪里就有党员当先锋做表率；哪里群众需要，哪里就有党旗在一线飘扬。坚定忠诚信念，弘扬奉献精神，展示党员风采，一大批先进基层党组织和党员民警辅警涌现而出......今天让我们走进伊川县局政务服务大厅，看看发生在这里的故事。

　　今年以来，伊川县局新一届党委班子坚持以民意为导向，依托“放管服”、做优“互联网+政务服务”，在民心、民生、民意上下功夫，做实“民心、民生、民意”三大警务，用实际行动提升了群众的获得感、幸福感、安全感。2022年，伊川县的社会治安满意率、公安执法满意度分别为99.12%、97.69%，创今年最好成绩。

　　“天热，所有业务办不完，不下班。老百姓是天，是我们的衣食父母——6月29日下午真实实景拍摄。”抖音名为“长治久安”的用户于6月29日晚上，在抖音平台上发布了一条关于伊川县智慧政务服务中心城关派出所户籍窗口民警加班为其办理业务的视频，收获了广大网友的点赞和评论。

　　据县局治安大队进一步核实，6月29日下午5时，伊川县智慧政务服务中心已经到了下班时间，在实体办事大厅二楼北区城关派出所户籍窗口，未办理完业务的群众在排队等待，群众得知已经到了正常下班时间，因担心自己的业务来不及办理，都表现的少许浮躁，户籍窗口民警郭雪晴发觉此情况后，一边将手上的业务有条不紊的办理着，一边安抚群众道：“请大家不要慌张，我会为大家办理完以后再下班，避免让大家多跑一趟。”在场群众听到后无不拍手称赞，其中也在此排队等候办理业务抖音名为“长治久安”的网友，便将此时情景拍照，并配文字说明，发至“抖音”视频平台。

　　“咱们大厅的服务线岁的石先生在家人陪同下来到政务服务中心办事大厅办理业务，导引区工作人员、员姚琪、杨旭丹看到石先生行动不便，经问询得知石先生需要办理身份证补办业务，便主动推来轮椅，为石先生开通“绿色通道”，全程跟办。在二楼北公安专区，城关派出所民警武芷筠了解情况后，全程耐心指导照相、信息采集等流程。大约10分钟后，业务受理完成，姚琪、杨旭丹推着轮椅将石先生送至中心办事大厅西门，石先生及家人激动地连连表示感谢。

　　伊川县局积极回应人民群众对高质高效服务的新向往，顺应“互联网+”新格局，全面落实“放管服”各项民生政策，让群众“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”就能解决工作和生活上遇到的难题。

　　在涉及群众切身利益的户政办理上，实行“互联网+户政”“一门办、即时办”“当场办、一次办”“一站式、一窗办“；对于学生中招、高考、返乡务工人员和老、弱、病、残等特殊群体，推行办证“绿色通道”，不分节假日，随来随办。仅2022年春节、中招、高考期间，共服务群众600余人次。

　　“以前处理交通违章要到县城，我们镇离县城20余公里，坐车来回得半天时间，车费不算多，就是太浪费时间，功夫全搭在了路上。现在有了‘一窗通办’，镇派出所就能处理交通违章了。”

　　7月15日，鸣皋镇邢庄村村民梁先生在镇派出所综合窗口处理完交通违章后，掰着指头算了一笔账。梁先生说：“省时、省功夫，这对老百姓可是一件大好事！”

　　服务民生、服务群众、服务企业，在“放管服”改革中，着力实现交警派出所业务融合。立足于伊川县车多、人多、交通事故处置警力严重缺乏的实际情况，充分考虑距离、出警速度等实际问题，将临近三个乡镇划分为一个防控网格，交警中队和派出所交叉任职，并选配出综合业务能力强的同志担任网格长，实行总体调度。同时，落实交管业务在派出所实现“一门通办”，将“放管服”的成效延伸到最后一公里。伊川13个派出所融合受理部分交管业务，群众可就近到派出所办理违停、换证和处理轻微交通事故，今年6月份以来各派出所共处理交通事故4642起，车驾管业务468件。

　　伊川县局积极回应人民群众对高质高效服务的新向往，顺应“互联网+”新格局，全面落实“放管服”各项民生政策，让群众“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”就能解决工作和生活上遇到的难题。

　　伊川县智慧政务服务中心公安交管窗口增设导办员岗位，围绕高质量民意警务建设工作，从细节着手，创新服务理念，积极采取措施，为群众提供咨询和指导服务，力争只让群众跑一次腿，用实际行动更好地服务群众。增设导办员主要负责解答群众疑难问题、业务咨询、引导办事群众到窗口办还是网上办、提供流程讲解，让办事群众清楚明白下一步应该到哪儿办，打通服务群众的“最后一公里”，有效解决大厅窗口群众滞留的现象，缩短办理业务的时间，提升窗口业务办理效率，规范大厅的秩序，并始终坚持“一件事一次办”的原则，让群众少跑路。同时面对面向群众推广使用“交管12123”APP平台功能（包括信息查询及告知提示、机动车业务办理、驾驶证业务办理、学习教育业务办理、违法处理等），介绍该平台的实用性和快捷性，提升广大群众的知晓率和使用率，充分发挥交管12123自助办理，让网办率到达50%以上，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截止目前，伊川县智慧政务服务中心公安交管窗口共计办件26508件，做到“零差评”、“零投诉”。

　　今年以来，事关“民心、民生、民意”警务这样的好人好事，全县窗口单位的公安民辅警为群众做了2000余件，伊川县局坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好各项民生警务，做到办实事、解难题、排民忧、惠民生，受到办事群众的热情赞扬，彰显公安民警心系百姓，争做群众暖心人、贴心人的为民情怀。用心强素质、贴心为群众、热心出效率、诚心办实事、耐心做服务，通过持续开展“延时服务”，让办事群众怀着期待而来，载着满意而归，不断适应群众办事服务新需求，切实增强企业及群众的获得感和满足感，这是伊川县局政务服务大厅全体党员民警辅警不变的初心和永远的承诺！