穿越之美女保镖2019年4月19日幸会在HARMAY话梅（成都首店）围挡前进行了一次街访，结果是……

　　搜索大众点评APP，HARMAY话梅北京店与上海店分别长期占据北京、上海化妆品热门榜第1名。品牌相关的百度词条达32万个，小红书关于HARMAY话梅单条笔记阅读量超百万……

　　HARMAY话梅是一家经营高端美妆品类的B2C公司。2008年起，先后在淘宝网开设C店与天猫店（淘宝粉丝超100万），其他电商平台开设pop店。

　　HARMAY话梅以“美妆品买手”的身份进入市场，帮助消费者挑选适合的美妆产品，包括护肤、彩妆、香氛、洗护等美妆品类。

　　商品不仅包括全面进驻中国市场的国际一线品牌（海蓝之谜（LA MER）、SK-II、CPB、YSL 、Dior、 Chanel、科颜氏等），还包括尚未进驻中国或未设线下渠道的海外小众品牌，比如：斯德哥尔摩第七十九号大街香水SG79STHLM、美国护肤研究院品牌dermalogica、日本最受欢迎的洗护品牌BOTANIST、法国顶级时装旗下护发品牌Balmain Hair、瑞典极简生活方式品牌TANGENT GC、法国高级沙龙品牌Christophe Robin等诸多世界精品。

　　近些年启动研发并售卖HARMAY的同名自有品牌。包括护肤、生活方式类产品。 目前，HARMAY线w+，并在持续增加中……

　　在消费者传统思维中，美妆店一定是五颜六色眼花缭乱的。比如近些年大热的美妆集合店品牌The Colorist（调色师）、KKV、名创优品旗下的彩妆集合店WOW COLOUR均以炫彩醒目的设计作为实体店装修风格。

　　以有趣的设计规则，将不锈钢、混凝土、玻璃幕墙的工业风元素有序组合，呈现出全新的美妆店形象。打破消费者对美妆店的刻板印象。实体店开业后，因亮眼时髦的装潢设计，不断吸引消费者进店拍照打卡。排队拍照成为HARMAY话梅店内的日常。

　　HARMAY话梅作为从线上转战线下的美妆集合店品牌，如何在电商之外打造成为现代消费者钟爱的实体店，对于品牌而言是一个不小的挑战。

　　HARMAY话梅从品牌精神内核出发，以店内海量SKU作为设计单元，创造了仓储式购物的美妆精品店新形象。

　　消费者需要重拾探索之心，步入店内寻求自己需要的产品：“找到它，然后买走它”。这般乐趣也折射出HARMAY话梅的品牌态度：每天都是新发现。HARMAY线家实体店（北京、上海、中国香港）均坚持“仓储式”的设计风格。

　　据悉，HARMAY话梅成都首店，也将延续“仓储式”设计风格，由AIM恺幕建筑设计事务所参与设计（HARMAY话梅所有实体店均由该公司参与设计），非常值得期待。

　　中国零售业已进入存量时代，更精细化的服务、更差异化的商品更易被消费者关注。据悉，疫情对HARMAY线万，会员起到极其重要的作用。

　　HARMAY话梅创办十年间，已累计非常可观的会员数。线线上客服专属服务，还能不定期参与各类优惠活动，“线上预约实体店优先提货”等一系列特权，让消费者从线上走到线下，从互联网来到HARMAY话梅的实体店，刺激新一轮的门店消费。

　　新零售的会员制，需要更多的可能。免费时代可能接近尾声，付费时代正在来临。

　　两组数据，国家统计局商务部近期发布的数据显示：2019年，化妆品消费迅速崛起。去年前11个月，全国化妆品零售额实现2708亿元，同比增长12.7%，高于同期社会消费品零售额整体增速（8%）。

　　随着经济发展伴随而来的消费升级，中国女性购买高端美妆商品的消费力不容小觑。

　　运营163年的美国最大的零售百货公司——梅西百货从2015年便开始零售渠道优化。同年以2.1亿美元收购美国最二大美妆连锁品牌Bluemercury。

　　Bluemercury已成为梅西百货在近些年美妆商战中站稳脚跟非常重要的一个支柱，极大程度上捍卫梅西百货的市场地位。

　　而大型彩妆集合店THE COLORIST调色师的母公司KK集团于2019年完成1亿美金D轮融资。

　　2019年12月高瓴资本对HARMAY话梅进行A轮融资，估值约5亿元人民币。

　　需要一个专家型的渠道品牌来替用户做决策， HARMAY话梅正在成为这个角色，未来有着很强的想象力。可见，投资机构不断进入美妆市场时，给美妆行业带来全新的改变。

　　晶融汇作为IFS与太古里的“商业邻居”，一直很尴尬。商业氛围不温不火，业态组合缺乏吸引力，人流量稀少等一系列原因，导致晶融汇成为成都人眼中的“宇宙中心黑洞”：大家都知道，却不见人走进去。

　　在品牌调整上，晶融汇聘请CBRE世邦魏理仕做为招商代理公司，以“差异化、精准化”作为招商原则，强调“首店经济”，引入诸多具备新生力的商业品牌。

　　“品牌首店”，已成为体现商业地产竞争力的一种表现，是反映商业体周边商圈经济活跃程度的指标。

　　HARMAY话梅门店需要满足几大硬性指标：有广场（便于排队），超高层高（便于仓储式设计），临街（便于品牌展示）。

　　根据笔者实地调研，HARMAY话梅已在晶融汇西南角的拐角处打围，从围挡看，金属银色调的围挡设计以及双展示面非常吸睛，超高的围挡气势不凡。

　　登录HARMAY话梅官网，HARMAY话梅成都店已被纳入正式品牌宣传中，可见HARMAY话梅对成都店的重视。

　　在HARMAY话梅成都店围挡前进行随机街访时，参与采访的100位女性，均不知道“HARMAY话梅是什么品牌”。

　　据大众点评显示，不少消费者针对HARMAY话梅实体店货品的保真性、服务的专业度、货源的稳定度等多方面均有提出差评，特别是对线上线下定价不同也有质疑。

　　实现新零售的标志之一，是不管哪个销售渠道，都能做到：消费者的可识别、可触达、可运营。

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