调皮女生pk恶魔王子去年，网红女装店铺的超长预售期曾引起网友热议，网红店动辄1-3个月的预售周期，被网友调侃“下单后才开始弹棉花”。

　　如今，距离去年百万粉丝大V炮轰女装网店预售期太长已过去一年多，但超长预售期的情况并未得到改善。南都记者近日调研发现，即使生产线已经不再受到疫情因素影响，网红女装店延迟发货的情况也并未得到缓解。

　　在平台推出赔付机制保障消费者权益后，甚至有消费者被商家“威胁”，如果投诉后就不再给其发货。在业内人士看来，超长预售期和不断延迟发货的周期，本质上是平台机制和库存压力下对消费者权益的牺牲。

　　“去年双十一买的衣服，今年三月都没收到货”。消费者小娜告诉南都记者，去年双十一期间，她在淘宝网红店“Girls go crazy by Jill”（以下简称“Jill大姐姐”）买了两件衣服，两件衣服都标注“35个工作日发货”，系统承诺12月11日发货。在小娜看来，这个预售时间在淘宝也算是非常长的周期了。

　　但是，已经超出商家承诺发货时间10天了，这两件衣服都还没有发货。最终小娜选择了在平台投诉，商家给出的理由是“衣服是没有缺货的，由于疫情原因在陆续出货”。随后，淘宝平台从商家处罚款了100元赔付给小娜。

　　今年1月5日，在等待了近两个月后，小娜在“Jill大姐姐”购买的其中一件衣服终于发货，但另一件始终没有发货。小娜在今年2月再次投诉，卖家回复是“因自身原因无法发货”，随后又承诺会在3月8日发货，但一直到3月中旬，小娜的订单也没发货。

　　小娜向南都记者吐槽称，网红女装店的确更容易拖延发货，她购买的大部分旗舰店或者普通网点都能很快发货，只有网红女装店动辄预售10天起步，甚至预售周期会高达35天，“而且预售时间都是按照工作日而不是自然日计算。还有些网红店明明写的是现货，下单后却还要7天的预售期”。

　　公开资料显示，“Jill大姐姐”是淘宝“红人大咖女装店铺榜”中的黑马榜Top1，店内销量最高的产品月销量超过3万件。

　　在销量高企的同时，南都记者在社交媒体发现，有大量消费者吐槽“Jill大姐姐”的延迟发货问题。去年双十一、双十二期间下单的不少消费者，至今还没收到商品。因为延迟发货只能向平台投诉赔付，“Jill大姐姐”的商品一度被称为“理财产品”。

　　但对于大多消费者来说，向平台投诉并不能解决延迟发货的问题，还有网红女装店直接表示“投诉赔付后的消费者就不会再给其发货”。与小娜遭遇同样情况的小茶，就直接被店家告知不会再给她发货。

　　小茶告诉南都记者，今年1月她在淘宝的网红店“POSHEPOSE高定如心”（以下简称“高定如心”）下单了两件连衣裙，预售周期为一个月左右，购买批次为第一批，但直到2月结束都没发货。3月3日，小茶在评论区看到有下单批次比她更晚的消费者开始晒单，就去询问客服，客服承诺当天会发货，但最后也没有发出。

　　在询问客服无果后，小茶选择了向淘宝平台投诉。经过两次投诉后，淘宝平台一共让商家给小茶赔付了200元，一条裙子的赔付金额在100元左右。

　　在投诉赔付成功后，小茶发现，“高定如心”的店家在其微信朋友圈和小红书账号都表示，“如果投诉过的顾客，赔偿了的，基本上我们就不发了”。在小茶看来，这就是店家对消费者的“威胁”，“网红店都很嚣张，你敢投诉我就敢不发货”。

　　南都记者也向“高定如心”客服求证，是否消费者投诉后他们就不会再发货，客服回应称，“会按照约定的时间发，即使超过了，投诉是您的自由，我们也会发货的”。

　　但到目前为止，小茶在“高定如心”下单已经过了一个多月，早就超过了店家承诺的发货时间，小茶仍未收到货，她也还未退款。

　　对于网红女装店的超长预售机制，一位女装供应链从业者告诉南都记者，网红女装的上新和主播卖货相似，会在短时间内爆单，一般大主播在上新前都储备30%的现货，再让工厂储备30%的原料，另外40%便需要机动的生产周期。“头部主播一场直播就能卖上万单，其实超过了很多工厂的供应能力，打乱整个供货的周期，那生产真的就需要一个月时间。”

　　而对没有实力的中小主播而言，工厂的配合度也会下降。在订单量不多的情况下，他们也需要通过预售的形式做快速反应。

　　上述从业者透露，从生产端角度出发，7-15天的预售期都属于健康的状态，但超过15天的确属于滥用预售制度。在他看来，超长预售的本质还是资金问题，“没有实力，也不想前期投入太多，平台的回款周期都是在45天。”

　　近年，淘宝上线了赔付机制，如果没有如期发货，可以投诉后获得一定比例的现金赔付。但从小娜和小茶的经历来看，即使赔付也不能让店家发货。

　　对于店家“威胁”消费者，称如果消费者投诉就不再给其发货，上述从业者表示，“本质上是平台机制和库存压力，所以必须牺牲一部分用户。反正总会有新的消费者的，奢侈品可以等待，但是快消品服饰就是便宜，所以没有忠诚度”。

　　广东合邦律师事务所律师肖锦阳认为，经营者对预售商品设置超长预售期，利用不公平格式条款减免自身义务和责任，加重消费者责任，“在预售经营方式中，经营者在形式上履行了告知义务，但实际上是利用经营优势地位，将产品备货的库存成本、时间成本完全转嫁给消费者，属于实质的不公平经营行为。”

　　在肖锦阳看来，经营者利用预售方式，如果延期或始终不发货，或者在没有不可抗力的情况下，单方面中止合同，经营者就构成合同违约，应当赔偿给消费者，以提高经营者的违约成本。

　　肖锦阳建议，市场监督管理部门应当尽快出台相关规范性文件，对预售模式中存在的乱象进行规范。