宝贝乖乖让我宠以普惠价值观和忠实用户为底层，快手通过“主动干预+流量倾斜”助力内容提供者不断做大“私域流量”，构筑起平台、内容提供者、用户的“信任铁三角”，进而打造了内容、电商、广告三位一体的平台商业模式。2021年5月，公司上线磁力金牛，升级直播电商2.0战略，再度整合了快手金牛、小店通、粉条的投放链路，推动公域私域流量融合，进一步做大“私域”的财富价值。截至目前，快手80%的打赏、70%的GMV、70%的评论均来源于私域，来自私域流量的收入达到400亿元。

　　显然，“私域”的价值在商业上体现为“信任力经济”。而这一经济的活力必须依靠内容生态的健康持续发展，也因此，快手几年来将内容生态作为平台最重要的基础建设，不遗余力地投入各种资源扶持优质内容创作者。

　　根据快手招股书，截至2020年9月30日，快手内容库包含约290亿条短视频，每月平均上传约11亿条短视频。而且，快手UGC（普通用户创作生产内容）比例高，截至2020年9月30日的前三季个季度，内容创作者平均月活用户比例为26%。

　　根据《2020快手内容生态半年报》，普通用户上传的生活类内容仍为快手第一大内容品类，占比约29.8%，其他类别内容也丰富多彩。自2019年下半年开始，快手开始积极引入MCN等机构提升垂直内容的丰富度以及内容质量。MCN机构创作的内容中技巧妙招、时尚、颜值类内容占比分别为17%、13%、12%。MCN机构能提供更多的“有趣”“有用”内容，对快手原UGC内容生态形成很好补充（图表3）。

　　这也意味着快手平台主动引导UGC创作生态向PGC（专业机构/用户创作生产的内容）创作转型。据《乱翻书》统计，2019年6月，粉丝数前100的内容创作者中垂直创作者有86位，MCN创作者14位；到2019年12月，粉丝数前100的内容创作者中垂直创作者有70位，MCN创作者有25位，媒体/政务号5位。

　　快手大数据研究院发布的2019年《快手MCN发展报告》显示，MCN机构主动入驻快手的主要的驱动因素，是平台良好的私域流量保护。

　　尽管在去中心化、普惠价值观下，快手中长尾用户获得了相当大的流量支持和成长，但六大家族包括辛巴家族、二驴家族、散打家族、方丈家族、张二嫂和牌牌琦家族，以“师徒制、拜码头”等组织方式，仍然掌握了平台大量流量，并因为争夺用户等多种因素引起骂战与冲突，在很大程度上对平台口碑造成了负面影响。

　　以辛巴家族为例，2020年上半年，其旗下10位主播累计GMV约为65亿元，占快手电商平台整体总 GMV1096亿元的6%。2020年4月，辛巴家族和散打家族因旗下主播“伽柏哥”与“散打哥”的冲突引起两大家族互怼互呛、互爆黑料，对平台产生恶劣影响。为此，快手加快推进“光合计划”创作激励，扶持中小创作者，分流头部“家族”的流量的同时，构建更加具有延展性的、可持续的内容生态。

　　2019年7月，公司高级副总裁马宏彬在“快手光合创作者大会”上发布了“光合计划”，宣布未来一年将拿出价值100亿元的流量，扶持10万个优质内容创作者，以达到2019年新增3000个百万粉达人的目标，投入80%的流量重点发力垂类（垂直领域），覆盖超过20个垂类。

　　几乎同时，快手推出了“百万游戏创作者扶持计划”，强化对中腰部和尾部游戏创作者的专业化管理和扶持。根据该计划，快手将加大对游戏内容创作者的资源扶持力度，给予优秀的内容创作者更多的站内流量，扩大曝光率。此外，快手游戏也将不断从站外引入更多的优秀创作者，鼓励他们在快手进行游戏内容创作。

　　随后，快手紧锣密鼓地推出了各个领域的“光合计划”，坚定投入资源扶持优质内容创作。

　　2019年10月，快手科技创始人兼CEO宿华与中国篮协主席、CBA公司董事长姚明共同开启“快手篮球光合计划”，快手规划用50亿流量对具有潜力的创作者和爆款话题活动进行助推等方式，帮助优质篮球视频创作者成长为“快手篮球达人”，并帮助创作者多形式释放商业价值。

　　2020年7月，快手又发布了“快手文旅光合计划”，投入超过百亿的流量资源，对全国的文旅创作者进行重点培训和扶持，希望培育出1万名10万粉以上的创作者等，以带动和鼓励优质文旅内容的创作，助推各地文旅资源。

　　2020年9月，快手重磅发布情感“光合计划”，投入超百亿曝光资源重点扶持情感优质创作者，并加码打造“四个1000+”，即助力站内头部情感直播主播增加短视频内容供给达1000+，引入专业心理咨询、离婚律师达1000+，引入扶持情感主持人、打造100万粉专业作者1000+，培养情感短剧500万粉作者1000+。

　　2021年的光合创作者大会上，快手再度推出“百亿流量、十亿现金”扶持创作者的重磅计划，继续发力内容生态建设，保护原创，打压抄袭搬运，并完善重点领域认证体系建设。

　　截至目前，快手构建出了包括体育、娱乐、短剧等44个垂类的原创类别，着力为创作者打造友好信任的生态环境。

　　除“光合计划”计划外，快手还通过快接单和激励计划对创作者进行扶持。目前快手针对不同粉丝规模创作者推出了不同的变现政策，头部创作者可以通过快接单与广告主对接，再通过短视频或者直播定制与发布，获得相应的收入，同时通过视频服务商对创作者进行内容创作辅导。目前，创作者通过快接单的视频日均曝光量超过4亿。

　　由于广告主更倾向于头部达人，针对中小创作者，快手推出创作者激励计划，通过AI技术实现创作者与内容的双重匹配，在保证用户兴趣的前提下，系统自动在视频播放结束后，选择性地添加与内容相匹配的后贴片广告。在该计划下，通过全自动匹配投放，中小创作者（粉丝数需超过1万）可获得持续收益。

　　通过一系列“主动干预+流量倾斜”的计划，快手目前已形成了较为健康和可持续的内容创作者结构。《2021快手磁力聚星创作者生态价值报告》显示，10-50万粉丝的腰部创作者占比最高，达69.9%。而粉丝数在1000万以上的头部创作者数量仅占0.4%，且头部创作者增速弱于腰部创作者（图表4）。

　　清华大学新闻与传播学院沈阳教授团队和快手磁力引擎在《2020快手用户及营销报告》中提到，快手平台已呈现出内容多元化、社交高黏化、流量分布化、互动圈层化等特点，将快手创作账号分为娱乐、才艺、情感、生活、颜值、知识六大类，整体呈现出碎片化、轻量化、高感性的特征。在平台的引导下，快手主播和粉丝间存在着高黏度互动，快手用户观看短视频动机主要基于主播的人设魅力及个人的情感满足，互动评论的动机主要包括对主播的喜爱、商品咨询等，由此形成了有温度的内容和高黏性的社交。

　　事实上，快手在直播等商业化尝试的同时，不断在内容生态上进行升级迭代。而随着“短视频+直播”的深度融合，内容与社交成为平台生态的核心要素，优质内容对平台商业化的作用和价值也日益凸显，快手也因此不停地拓展新的内容领域。

　　《2020年中国移动互联网内容生态洞察报告》显示，用户对科普纪实的知识向内容需求增加，知识向、实用向的泛知识类内容需求分别提升了21%和16.7%。2021年6月24日，快手推出大型直播活动“快手新知播”，按计划在3个月的时间里开展上万场知识直播。参与方包括知乎、喜马拉雅、果壳、人民文学出版社、中国国家地理、36氪等50余家专业机构，100名知识大咖，以及超过1000名快手知识类主播，内容覆盖财经、科普、科技、法律、人文艺术、职场、母婴、情感、房产家居、健身、酒旅、美食、美业、汽车、摄影、军事等众多领域。同时，快手在站内开启“新知嗑举大赛”，针对开播场数、观看人数、主播收益等指标进行考核与激励。

　　快手下大力气打造泛知识内容传播，其背后更核心的动力是夯实“信任经济”，构建“平台—主播—用户”之间的信任铁三角，不断提升快手的品牌形象和价值。“快手新知播”为快手凝聚了一批优质的内容创作者，推动平台知识生产与消费链条的完善，在反哺创作者生态的同时，也通过知识的传播产生了正外部性，创造社会价值。

　　随着这一活动的深入展开，2021年一批专家学者入驻快手进行科普知识的传播，如中国科学院院士、中国月球探测工程首任首席科学家欧阳自远教授，中国工程院院士、中华造血干细胞合作组发起人陆道培教授等，都参与了“快手新知播”。

　　对于全民关注的健康医疗领域，快手在2021年2月密集举办了多场直播活动，邀请全国各地不同科室的知名医生在线小时不间断的直播接力科普等。截至目前，快手平台已入住认证公立医院、非公立三级医院的专业医护人员超过5200名，各级卫健委等组织以及公立、非公立医院超过550家。

　　2021年7月，快手推出法律主题专场直播活动，目前许多律师在平台上进行普法、防诈的宣传和答疑，推动了法律知识的大众化，向传统普法手段难以触及的角落渗透，推动了法治社会的建设进程。

　　此外，快手平台还拥有大量草根科普类创作者，形成了“全民科普”的氛围。以农业为例，根据《快手三农生态报告》，截至 2020年12月，快手平台三农兴趣用户已超过2亿。其中，相关短视频日均播放量6.5亿，每日5500万人次观看直播。

　　无论是扶持中长尾用户，还是打造各种泛知识类内容，轻量化、碎片化的短视频内容格局并不能完全满足用户的多元内容需求。为了深挖用户价值，满足用户的多元内容需求，培养平台创作生态，短视频平台向影视制作的上游进军成为发展的必然选择。于是，“微短剧”异军突起，逐渐成为在线视频平台竞争的焦点。

　　微短剧一般单集时长在1〜10分钟不等，叙事结构完整，剧集总时长一般在30分钟以上，与目前主流的15秒短视频相比能够容纳更丰富的剧情和内容，用户停留时间更长。由于投入成本低，制作周期短，改编方式和变现手段多样化，微短剧能够给IP的规模化开发和运营带来更多的可能性。

　　2018年6月，中文在线与快手签订《战略合作协议》，成为快手扶持微短剧方向的IP内容提供商之一。目前，中文在线已与快手短剧在IP授权合作、微短剧规模化供给等多方面达成深度合作。

　　2019年8月，快手APP上线“小剧场”板块，吸引了大量的MCN机构和创作人才入驻，短剧市场初具规模化，运营走向标准化。

　　2020年7月，快手小剧场再度加码，首推流量分账政策，并在精品短剧版权采购上加大投入，形成版权采买、流量分账、联合出品的精品短剧引入体系，持续发力精品短剧领域。同年，快手加强对短剧板块的扶持推广，快手小剧场迎来爆发，其中单集不到两分钟的微短剧《权宠刁妃》第一季全网总播放量突破4亿。

　　除了专门孵化短剧IP的MCN，喜剧厂牌开心麻花、网文平台米读等也在快手平台发布各种微短剧。《2020快手短剧生态报告》显示，截至2020年，快手小剧场收录短剧超两万部，播放量破亿的剧集超2500部，约有1200位短剧作者粉丝数突破100万，30位短剧作者粉丝数突破1000万。据快手相关负责人透露，快手短剧的作者超过6万人，无忧传媒、米读等专业机构入驻数超过1000家。

　　“微短剧”不仅为平台提供了独特的内容，也为创作者提供了良好的商业化环境。微短剧制作周期短、互动性强或可让它成为直播升级模式的最佳选择。例如“边播边卖”的播出模式，能够引导观众在观剧的同时完成消费，提高了观众互动性与粘性。《这个男主有点冷》在快手平台上线后，“一只璐”的个人变现能力实现前后飞跃，直播带货GMV相比之前提高了约60倍。在创作机构实行“矩阵化运营”的同时，内容创作的风格化更加明显，平台和创作者的绑定程度也在不断加深。