dotamh作为蔬菜再加工企业,插旗菜业为多家知名企业代加工酸菜制品,也为一些方便面企业代加工老坛酸菜包。然而根据记者实地探访,这些号称“老坛工艺、足时发酵”的酸菜却是由工人们通过脚踩制作出来的,有些甚至一边抽烟一边干活,还将抽完后的烟头直接扔到酸菜上。
面对不忍直视的画面,无数曾经酸菜泡面的重度爱好者都悔不当初,被这股味道熏上了热搜。
事件曝光之后,市面上各大企业迅速做出了反应。康师傅、五谷渔粉忙着致歉,统一急于澄清,白象、肯德基则是忙不迭表明插旗菜业并非自己品牌的供应商。
稍微和酸菜沾上边的企业都避之不及,更有甚者静默不语,拼命降低自己的存在感试图让消费者失忆。
但有一家企业脑回路却格外清奇,非但没有急着撇清和酸菜的关系,反而扛着“真酸菜”的大旗在风口浪尖逆流而上,狠狠蹭了一波热度。
“土坑酸菜”被曝光之后,太二在自家微信公众号上发了一篇名为《太二酸菜安全报告》的推文。
文章言简意赅,通过晒合作厂家的酱腌菜生产许可资质,用寥寥几个大字表示自家酸菜是“合规厂家腌制“。再然后亮出清洗-晾晒-腌制这套酸菜制作工艺,通过公开腌制专用车间,表明自己和“土坑酸菜”真的不一样。
为了彻底打消消费者的顾虑,在推文最后太二还放上了酸菜的质检报告,全方位无死角证明自家真的是“合规合法”的安全的酸菜。
这种简单粗暴的证明方式,比起毫无感情的公关澄清稿,显然更能俘获消费者的芳心。发文不久之后这篇推文的阅读量就突破了10万,在评论区,不少网友都表示出了对太二这“极强的求生欲”的喜欢。更有不少网友表示“以后酸菜只敢在太二吃了”。
作为与酸菜息息相关的餐饮企业,一旦处理不好此次“酸菜风波”,很容易就会遭受舆论的反噬。
面对一众“友商”的滑跪道歉,统一坚持“插旗菜业并不是统一企业的供应商”,然而眼尖的网友都已发现,在央视的卧底视频之中,曾清晰的出现了统一酸菜包的图像。或许插旗菜业真的不是统一的合作伙伴,但这种欲盖弥彰的澄清方式,显然很难让消费者产生真正的认同。
不需要多精湛的公关技巧,甚至不需要过度揣摩声明的字句,用几张简单的图片直接回应消费者的质疑,这是最符合市场期待的公关逻辑。常言道大道至简就是这么个道理。
简简单单一篇推文,不仅洗清了自己身上的嫌疑,还借助“酸菜”的热度,成功为品牌打了个收效甚好的广告。
很难想象,这个2015年才创立的年轻品牌在六年时间内就开出了近三百家门店,在深受疫情影响的今天,依然能保持利润的增长,甚至持续为母公司九毛九集团输血助力其上市,在餐饮这片汪洋大海圈出独属于自己的领地。
之所以取名为“太二”,是因为创始人管毅宏读到单词“two”后灵光乍现,“TOO TWO”,直译成中文,就是太二。
名字或许应证了一切,从诞生之日起,太二就与“二次元”产生了密不可分的联系。
太二的门店装修十分具有辨识度。整体黑白的日漫画风以及店内的装饰文字,都彰显着鲜明的二次元特征,给消费者创造了很强的记忆效果,同时也给门店带来了极强的可复制性,不管天南海北,只要走进太二,就像是走进了一个神秘的二次元领域,能瞬间切断与现实之间的联系。
太二曾表示,这是一家“开给粉丝的酸菜鱼点店”,但这显然是营销层面的情怀说辞。深谙营销之道的太二团队,早在线下门店爆火之前,就充分利用二次元属性将微信公众号做得风生水起。
太二的公众号从2015年开始运营,但不同于其他餐饮品牌千篇一律的活动预告,太二的公众号内容“别有一番风味”。
作为自媒体行业心照不宣的秘密,公众号阅读有50%都是标题贡献的。太二在标题上显然就花了很多的心思。如果不点开,鲜少有人知道“为什么总会想起前任”是在讲什么东西,更无法猜出“地球毁灭的N种方法“是在兜售周边壳子。
相比于官方一贯冷冰冰的标题,面向年轻人的太二称得上是时尚的“弄潮儿”,通过一个个网络流行梗紧紧抓住年轻消费者的眼球,深度挖掘与消费者在精神情感深处的价值共鸣。
公众号阅读的另50%,则需要内容来保证。太二在内容方面,也有着自己独到的输出方式。
通过漫画形象代言人“小二哥“和“二老板”,太二赋予了自己品牌更多的“人气”。
“太二,原是人口相传的风味街边小吃店。老板将全部的精力都放在研究产品上而忘记开门,甚至连店名都没想,因此常被顾客笑他太傻太二,乐观的老板亦觉自己太傻,故将店名取为‘太二’”。这是虚构出的“太二”的故事,通过两位IP形象将专注做鱼的故事与品牌相关联,将推文设计成和门店风格一致的漫画故事,“中二”的画风和内容不仅可以有效吸引读者的阅读兴趣,更弱化了本属于广告营销的那份生硬与冰冷,达到更好的传播效果。
此外,纵观太二的文章推送,基本都保持在下午五点左右。这个时间不论是学生还是上班族,都是比较悠闲的时段。不论是在回家的地铁上,还是在去学校食堂的路上,这样一篇别具一格的内容都能被他们接收到,甚至还会激发这些读者隐性的需求,提高他们去门店的可能性。
每家太二的门口,都有一块“店长说”的牌子,上面写着“本店超过四人就餐不接待”、“本店不接受拼桌、不加位”、“不接受调整辣度”、“本店酸菜鱼不外卖”。乍一看这是线上“二老板”的真实写照,实则却是另辟蹊径的营销妙招。不接受四人以上就餐从某种程度上保证了店内的翻台率,不接受辣度调整则是为了加强消费者关于味道的记忆,至于不外卖更好解释,“得不到的才是最好的”,如果在你想的时候就能轻易吃到这份外卖,那么品牌的吸引力自然又少上了几分。
太二的别有用心,从这些营销花招就能窥见一斑。但不得不说,看似“中二”实则“腹黑”,这种脑洞营销确实颇具成效。
纵观各品牌的营销,往往都是将注意力放在了单次营销活动上,企图借助事件营销“临时抱佛脚”来拉近与消费者之间的距离,加深品牌记忆。然而大手笔的投入却很难真正起效,反而是这种“润物无声”的小花招,才最能在关键时候取胜。
虽然和太二身处完全不同的两个领域,做公众号的目的也不一样,但深圳卫健委在运营方面的思路也很独到。
作为知识科普类自媒体,尤其是略显乏味的医学卫生知识科普,别说兼顾内容输出与用户观感,就连最基本的阅读量都很难保证,但深圳卫健委却真正做到了趣味与专业两不误。通过大量的表情包和沙雕的故事吸引读者目光,再猝不及防将话题转到知识科普之上,不同于常规知识科普的高高在上和“不近人情”,这种“寓教于乐”的方式轻松就能斩获流量。
这也给了各大品牌营销方面的一些启迪。营销最重要也是最直接的目的,就是借助五花八门的手段吸引观众的注意力传递品牌价值,于是我们见到了太多声势浩大的营销活动,有的荒诞离奇有的温情演绎,这些方式能够讨好消费者吗?
与其在需要之时绞尽脑汁大肆宣扬,不如像太二和深圳卫健委这样,把功夫落在平时,于无声处彰显品牌真正的力量。
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