欧派象牙海岸近日，有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克，均未能达到包装上所标明的重量。

　　“以消费者体验为中心”是卫龙一直以来的经营理念，我们始终对所有消费者一视同仁，重视每一位消费者的诉求意见反馈。

　　产品质量是卫龙的重中之重。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开产品生产、品质检测等自查工作。

　　我们不会忽视产品生产和客户服务过程中任何一个细节问题，并承诺持续精进优化生产工艺和服务质量，力求为消费者带来更好的消费者体验。

　　如您在购买产品的过程中有任何疑问，请联系官方服电话:，我们将充分听取您的意见反馈，并全力协助您妥善处理、解决疑问。

　　针对产品净含量不足，我司已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后我们将进行公示，且我们欢迎第三方质量检测公司随时到我司工厂及产品在售市场进行抽检工作。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，产品缺斤少两，属于消费欺诈，依据《消费者权益保护法》 第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。此外，涉事企业还将面临警告、罚款的行政处罚。之前购买的消费者，如果商品存在问题，仍然可以维权，但应注意证据的收集。

　　魔芋爽是卫龙美味全球控股有限公司一款辣味休闲零食，于2014年7月25日正式上市，2022年8月拿到沙利文的魔芋爽产品证书。

　　“魔芋爽”品牌产品采用独立包装，口感上麻辣爽滑，远销美、英、澳、德、日、韩等全球30多个国家和地区。

　　财报显示，卫龙产品阵营有三大板块，分别是：调味面制品（俗称辣条），包括大面筋、小面筋、麻辣棒、亲嘴烧、霸道熊猫等；蔬菜制品主要包括魔芋爽、风吃海带及小魔女；豆制品及其他产品主要包括软豆皮、卤蛋等。

　　近年来，以魔芋爽为代表的蔬菜制品发力，成长为卫龙第二条增长曲线年以来，卫龙蔬菜制品收入实现狂奔，2023年达21.19亿元，占总收入的43.5%，比重逐渐接近辣条产品。

　　据《5D调查》了解到，“辣条第一股”卫龙美味2023年财报显示，总收入约为48.72亿元，同比增长5.2%；毛利率为47.7%，年净利润增长481.9%至8.80亿元。回顾之前，2022年营收为46亿元，2021年营收48亿元，2020年营收为41亿人民币。

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