海尔网络营销策略一段关于地铁工作人员辱骂乘客的视频在网上热传。视频中一穿地铁制服的女工作人员和一名男子对骂，引发附近乘客围观。

　　伴随着城镇化的推进，越来越多的人来到城市。何以触摸城市之心，如何感受城市之善？答案不是经济的增长、地标建筑的堆砌所能涵盖的。究其核心，乃 12 个字——衣食住行、生老病死、安居乐业。能否吃得放心、行得顺畅、住得惬意、病得无惧、老得无忧，是城市工作做得好不好，居民满意不满意的重要评判标准。城市的善治，归根到底是让生活更美好，而落脚点就在城市的管理和服务上。

　　打造城市包容性增长，我们执政者要从过往刚硬的管理模式向柔性管理开始转变。何谓柔性执政呢？其实在我看来就是要学会包容和理解我们社会大众的需要，尤其是底层民众。在管理水平上我们要做到因地制宜因时而异，不能一刀切更不能脱离实际异想天开。我们应该更多给予包容和理解，应该更加人性化的执法。在我们出台政策去整治街道混乱问题的时候，我们可以更加民主一些，多深入实地去走访调查，以便可以维护为政者和商贩之间的平衡。

　　打造城市包容性增长，我们执政者要提升自己的服务水平。生活在城市的每一个居民都面临着来自城市物价、房价的巨大压力。每一个人生活都不容易，所以我们执政者在管理和服务上应该多走心，转变自己的工作作风，用温暖的笑容和人性化的服务去感化我们的市民。城市的包容性增长要的就是政府部门的态度，因为保障居民的利益是根本。

　　打造城市包容性增长，我想我们居民也要学会理解和宽容。现在社会经济快速发展，每个人都在追求自己想要的生活，每个人都在加快步伐追求财富和物质。这样做的后果就是我们很容易忽视身边人的需要，我们很容易转移我们的戾气，我们很容易把不良情绪发泄给我们的城市管理者。如果我们都习惯情绪转移，那么城市踢猫效应就会夸大化，我们也就很难谈何谓理解和包容了。我们不能总是把不良情绪发泄给弱者，让弱者承担我们的委屈，我觉得在大城市里生活，每个人都应该有一颗理解和宽容他人软弱的品格，这是打造城市包容性增长的最佳杠杆。古人说：己所不欲勿施于人，其实说的就是这个道理，我们要恪守己身，从我做起。

　　城市的发展需要我们每个人做出贡献，城市的品格需要我们每一个人进行塑造，城市的包容更需要我们每一个人领悟一个道理，那就是：当我们看到到别人眼里有刺的时候，我们也要反省自己眼中的梁木。只有这样，我们才能真正的打造人性化的城市，只有这样，我们城市才能闪耀智慧的光芒。返回搜狐，查看更多