丫头惹定你了网红在中国是一个网络热词,但随时间推移已慢慢演变成为一个争议性很大话题。
从海底捞花式小料到星巴克猫爪杯,再到排起长龙的一点点等奶茶店,网红餐饮热潮风靡全国。几个月前在抖音被种草的打卡网红店,如今可能早已不复存在。
“网红店在我的心目中是一个偏贬义的词语,我非常不希望看到这样的评价。”喜茶创始人聂云宸说。“一年红火,两年稳中有降,三年就撑不下去”。这句话成了餐饮界对网红餐厅的评价。网红餐厅的“自杀式”道路,不懂迷途知返只会越走越远!
从几年前人人争做网红店,到现在谁都不愿承认自己是网红,显然在这个过程中,网红店的发展并不尽如人意。“有颜值无实力”是众多网红餐厅“短命”的首因。
“网红”当道,“红”代表着流量,代表着眼球,代表着客流 。对于初创品牌来说,“网红”意味着劈开消费认知、快速打开市场。
网红餐厅抓住年轻消费者“喜欢为主,价格次要”的特性顺势而生。 曾经红极一时的“第一代网红餐厅”黄太吉,通过“开奔驰送煎饼外卖”、“外星人讲座”、“石头剪刀布”、“美女老板娘”等网络热议话题,掀起了国内一股网红狂潮。黄太吉在五年内进行三次战略转型均以失败告终,花光2亿融资后选择迅速扩大加盟 ,在全国拥有200多家加盟店。却在3月被北京朝阳区人民法院列入失信执行人名单,随即众多网红餐饮品牌相继涌现,例如不排位的“赵小姐的店“、“洲渔餐厅”、雕爷牛腩等等。但从市场分析来看,诸多网红餐饮品牌因各种问题逐渐脱离了一线品牌,且不少餐厅更是因为食品安全问题被判罚。成功的网红餐厅总是相似,而失败的餐厅各有各的问题。餐饮业表面上来看,人人可以入门,但品牌的发展不仅需要强大的产品管理体系以及优质的服务,还需要扎实的深耕细作才能凭实力发话。
曾经红爆抖音的“撒盐哥”,靠着婀娜多姿的撒盐姿势火遍全球,让自己的餐厅也成为了网红餐厅,起初的生意也是非常不错,很多人都是慕名而来看撒盐哥的现场表演,但是,很多食客却是失望而归,看了撒盐哥的表演,很多人新鲜劲一过,就会觉得平平无奇没有兴趣。而且盐哥给顾客撒盐的时候,他胳膊上没有做任何卫生处理。他家的主打菜品定价格外的高昂,但味道却没有什么极致的感觉,甚至一瓶普通可乐居然买到了200元,如此高调的宰客行为,引起大量的顾客体验感降低,逐渐这家餐厅变成了作茧自缚的作死餐厅。
雕爷牛腩曾“花500万购买配方”,善用互联网思维,邀请各路达人KOL免费试吃,加上秘方噱头,网络热点一度飙升 。但品牌高曝光的互联网营销加之“高大上”的消费场景导致整体经营压力倍增,加上菜品选品少,口味一般,客单价高等因素,品牌也出现明显下滑。总而言之, 即便体验与服务再好也留不住消费者的胃。
网红日料店柒本味在今年5月2日上线日下午被工商部门调查,“翻车”速度令人昨舌,原因就在这条营销视频里。
视频标题:《一家有规矩的店》,视频为顾客介绍了料理店规矩,传播了一种高逼格的专业日料店的管理态度。看上去很完美也很令大多数日料迷向往。可问题往往源于事物本身,视频上传没多久,被日料网友发现,定位高端日料店的这家餐厅制作日料的手法和方式上不够专业,而且老板在处理食材时戴着手表,但对于消费者来说,作为一家高端日料店,制作食物时手上不应该佩戴任何饰品。随后更多关于柒本味的黑料被爆,网友发现段磊在制作料理时的一些照片,除了发现其佩戴手表之外,还有眼尖的网友发现其手部有脓疮(或伤口),甚至指甲也未做修剪,这让不少网友感到不适,直呼“恶心”。在众多消费者的投诉下,5月3日下午,相关监管部门也介入了对柒本味调查。南京市鼓楼区市场监管局在突击调查中发现,相比于违规操作,柒本味更为严重的问题是无证经营,柒本味自2012年起就开始营业,在过去7年时间里,柒本味都属于无证无照,违法经营的状态。随即,企业被勒令停止经营。网红餐厅具有互联网强大流量支撑,但大流量、高关注度也是对餐厅各方面发起的环环挑战,对于空有其表只会冠冕堂皇地修饰自身的网红店而言,高调和标新立已成为它们的“催命符”。
一、诸多网红店,只关注品牌营销部分,不注重基础的产品与服务层面,在管理框架及模式混乱、运营系统不稳定的情况下,只想着扩店圈钱,无疑是引火。营销的前提,不但要求餐厅具备扎实的基本功,更需要餐厅管理者有经营意识。
二、硬核网红最终还是要用产品来做支撑!就如同一篇文章,再华丽的辞藻,没有传递一个中心思想,也终究是一段假大空的文字,所以做好品牌的先决条件还是产品。所以产品塑造尤为重要。
在菜品。餐具上创新,增加趣味新奇点,传递品牌本身的文化在里面,给消费者一个传播引爆点。
2、餐品互动性: 吃喝全当玩,打造特别体验现代年轻消费者,更喜欢颜值与有趣共存的吸睛产品最好还有体验的价值感。
不定时的微创新,情理之中,意料之外,给顾客带来消费的新鲜感,更好的帮助品牌做营销。
对于连锁品牌,标准化的建设不光光在流程和管理上,产品的标准化同样需要一个统一的标准去复制 。一个创意出现,无法全面落地无疑最受打击的是消费者。
品牌营销手段再高端,但并不是每家餐厅都能成为硬核网红,因为网红“常红”是一个需要不断实践调试的过程,是一分一秒的落实,诸多的考究基础上积累出来的。想要获取短期利益,势必会成为一个过气的网红品牌。放到更长远的未来去看,网红品牌才是可持续发展的。
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