2012韩式新娘发型于梦娇是一家淘宝店的店主,同时也是一个网红,自从papi酱获得融资之后,所有的网红似乎都开始找投资人。今天小编带给大家的是于梦娇讲述网红背后的团队力量。
1. 一件衣服首先需要我穿着好看,接着要适合大众,最后是适合我们店铺的人群定位。
2. 在整个上新过程中,拍图需要花费近3分之一的时间,且呈现的效果直接影响到后期上新的运营节奏和产品销量,因此需要被严格对待。
3. 每一个爆款的出现,都是于MOMO发展阶段中的小峰值,但这些峰值,在于梦姣和团队看来,都是不可预估的。
深夜,于梦姣抱着女儿从医院赶回家,把女儿哄睡着后,她急忙打开电脑,开始更新微博。2015年的双12大促结束,大多数网红们正守在微博上实时更新发货状态,用照片证明自己“已经忙成狗”。女儿生病后,她已经三天没有更新微博,粉丝留言堆积成山,甚至有人怀疑她消失了。
这一年,于梦姣做了很多网红店主不敢轻易尝试的决定:女儿出生,淡出店铺近6个月。
于梦姣的店铺“于MOMO潮流女装”在2010年上线,至今累计收藏的粉丝数量接近420万。怀孕以后,于梦姣便将工作移交给团队,她曾一度担心替换模特后,会让店铺销量下滑。
2015年,“网红”一词用裂变的形式蔓延在各个角落,捆绑上明星、整容、名牌等话题性关键词,成为人们闲余饭后的谈资。于梦姣不靠脸蛋,也不制造舆论,即便怀孕也未影响销量,店铺仍挤进淘宝网红店铺前十名。
每天临睡前,于梦姣会雷打不动的在微博上和粉丝们互动。她会更新微博状态,并翻看每一条粉丝留言,因为这里透露着至关重要的信息——她们到底喜欢怎么样的衣服。
于梦姣最初的选款,是从杭州四季青市场漫无目的的闲逛开始。2010年,大三的于梦姣拉着小拖车从市场拿货,努力经营着“于MOMO潮流女装”。
渐渐地,于梦姣和四季青档口的老板娘们熟悉起来,她们不仅会向她推荐畅销款,还会把好卖的款式预留给她。时间一长,于梦姣积累了自己的选款能力。这一年,于梦姣毕业,这家淘宝店铺变成她和老公LK(花名)的事业。
如今,这家店铺早已不再是一个女孩拉着推车去四处拿货砍价,而是一家拥有100多名员工的公司,选款的范围已经延伸到韩国、香港乃至全球范围等。
如果需要在两件不同白衬衫中选择,于梦姣会先分别试穿,让运营团队做初期的判断。随后,设计师会根据大家的意见,结合店铺的风格进行细节修改。“一件衣服首先需要我穿着好看,接着要适合大众,最后是适合我们店铺的人群定位。”
于MOMO的上新节奏为半个月,每期上新近30款,产品细分约10个类目,每个类目都会因季节等因素按照一定比例分配。
于梦姣的网红生活是从2013年开始,她第一次使用微博,便开始聚集人气,目前已累计粉丝40万,每一条状态下均有几十至上千的留言。除了将微博的留言归类,团队还会通过CRM(客户关系管理)的方式通过微信、微淘及外部渠道的信息来收集顾客反馈,这些都是日后设计部综合选款的判断依据。如今,于梦姣花大量的时间向线下品牌学习产品结构的分布,并飞往国外挑选产品。
照片是网红们擅长打造的内容之一,这些照片也在淘宝女装中刮起了一阵阵流行风,不仅助推了泰国、韩国、香港等东南亚国家和城市的旅游业,甚至为一些大牌打造了单品爆款。
在于MOMO上新的准备工作中,拍图会被严格对待,需要花费近三分之一的时间,因为呈现的效果直接影响到后期上新的运营节奏和产品销量。模特与摄影师之间需要有足够的默契,在于梦姣看来,这是拍出好照片的第一步。
于梦姣从2010年开始做店铺的模特,摄影师则是LK,直到2015年才因工作的关系,替换成一个相识多年的朋友。
网红基本都是出身草根,身材与面容也并非达到模特水准,更接近普通人,这正是网红店铺吸引粉丝的关键,更接近生活的气息让粉丝向往。但这就要求拍摄者与被拍摄者有一定的熟悉度,能够找到模特好看的角度。
于梦姣回忆:“店铺对于图片的要求经历了明显的变化,一开始并没有过多的修图步骤和复杂的背景,但随着网红店铺火了,在激烈竞争下图片的作用越来越重要。”
通常,于MOMO会花5天的时间来拍摄一期的产品,拍摄地点会根据具体的情况判断是否需要出国。最常去的是韩国和香港,加上选款的次数,最多一年去40多次。
一般,她们会将拍摄地选择在新开的咖啡馆、商城,如果是国外,则需要提前做好攻略,场景类似国内,一个单品通常需要搭配不同的单品在不同的场景进行拍摄。
从海量的照片中选择可用的照片,美工再进行修图,通常需要再花费5天左右。即便如此精挑细选,每期上新,都会出现一款或几款,因图片没有达到预期效果而延迟上新。
为了能让图片拍摄的时间足够充裕,于MOMO将备货周期调整为半个月到一个月左右。于梦姣认为,传统品牌提前备货是为了让产品的呈现效果和产品本身的品质都更稳定。但周期的延长,意味着产品部门需要更好的把控潮流趋势,这对选款上则有更高要求。
于MOMO家的第一个爆款一直让于梦姣记忆犹新,那是一款驼色呢子大衣,帽子上全是兔毛。
“一下子卖了几百件,不断的补单,因为是市场拿货,后面的几批出现了质量问题。”这个爆款,让于梦姣第一次认真思考,如何才能摆脱因市场拿货而出现选款被动和产品质量普遍较低的问题。
每一个爆款的出现,都是于MOMO发展阶段中的小峰值,但这些峰值,在于梦姣和团队看来,都是不可预估的。“还是需要回归到产品本身,价格和质量才是我们的诚意体现。”于梦姣对《天下网商》说。
2013年,于梦姣将公司搬到滨江,店铺的生意开始步入正轨,放弃从市场拿货,直接找工厂生产。“当时很多工厂对于网络销售的特性和要求都不太能接受,习惯了给市场供货,质量和生产速度都比不上普通的线下品牌。”而在当时,于MOMO已经主打了定制的概念,生产要求与线下专柜品牌趋近。
目前,于MOMO合作的工厂大概有几十家,公司也从滨江搬到工厂相对集约的九堡。随着店铺的发展,合作的工厂也出现了产品和生产效率上的相互竞争,而跟不上节奏的工厂就自然被淘汰了。如今,有近3家工厂已将全部生产力专供于MOMO一家的订单。
如今,于MOMO每一期上新的销量通常在每件单品几千件,爆款能够达到上万件,补单周期通常为7天。
一个例子可以证明。“我们公司的同事都在抢着买自己店铺的衣服,为了不撞衫,还会提前沟通好买的款式。”于梦姣将这个现象判断为,于MOMO的产品质量和价格已经符合预期。
生产速度和成本降低后,如何在价格和质量同步前进?新的需求又出现了。面料是产品成本中最大的因素,随着店铺的发展,于MOMO已经具备一定把控面料的能力,也使得店铺增加了一个核心竞争力。
2015年,产品部门开始从棉、呢等用量大的基础面料开始把控。跳过中间商,找到生产源头,直接与面料生产商进行合作,既解决因面料缺失而导致生产周期延长的缺点,也直接的降低了产品成本。
不仅如此,于梦姣还在团队建设上做足功课。“我们不会让员工身兼数职,因为这样他们就失去了思考的时间,而且工作会很没有效率”。在于MOMO看来,虽然是网红的模式,但是团队的组织架构必须完善,各个部门的细分岗位都有专职的同事去做自己擅长的事情,尽量让部门之间的配合高效。其它店铺常见的通宵加班,在于MOMO几乎只有大促才能看见。
不可否认,网红店铺的产品展示图是帮助获得关注的第一抓手,但极具战斗力的团队和有诚意的产品才是留住顾客的关键。
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