淡静5月29日,携程集团发布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩,财报指出,携程通过“Boss直播”的方式,已经带来近4亿的销售额。
疫情导致旅游业停摆,为了自救,携程联合创始人梁建章亲自在小程序上直播带货。首场直播持续57分47秒,收获61万观众和167万累计互动人次,最终达成17000单交易量,超过2000万GMV。
每一场直播中,梁建章都有不同扮相和技能亮相。从贵州“苗王”,江南古装Cosplay李慕白,到川剧变脸装扮、摇滚脏辫,他在直播镜头前的角色扮演已经跨越9个朝代、4个民族、19种身份。技能展示也是涵盖天南地北古今中外:唱Rap、跳舞、天津“贯口”、少林棍法、“国粹”变脸、摇滚演唱……每场直播后,都能看到旅游业者在朋友圈内感慨,“梁博士玩嗨了!”
“携程BOSS直播”固定在每周三,梁建章通常在上一个周日到达直播所在地,用两三天时间体验当地的景区、餐厅、高星酒店,有时自己拍摄剪辑一段景区打卡Vlog,然后留出时间学习下次直播要展示的新技能。同时在以直播周期为轴的行程里,完成企业家和学术研究者的角色,保持着“绕梁说”(专门发表梁建章署名文章的公众号)的更新频率。有时他也会亲自参与直播创意。比如在成都宽窄巷子里看到“国粹”变脸,梁建章想到要在直播中表演它,时间紧迫,于是边吃早饭边练习。直播团队则迅速买来道具,将携程高星酒店999元特价写在变脸脸谱上。此外,河南直播中的少林棍法、少林劈砖,天津场的”贯口“报酒店名,东北场抱着吉他摇滚嘶吼,也都是梁建章的主意。据携程的数据统计,过去15场携程直播,成交总额达6亿元,观看总人次共计4000万,其中东北摇滚主题的直播场次达到最高观看量10万以上;梁建章直播以来共为600多家高星酒店“带货”;在5月至6月份,携程上直播目的地的旅行收入平均提升8%,其中海南、湖州旅行收入提升近20%。从直播间用户数据分析,在直播间里下单最豪爽,是来自江浙沪的人群。上海佘山世茂洲际酒店(深坑酒店),在携程直播间仅用1分钟就售出8000个间夜;珠三角游客对亲子酒店最为青睐,直播间内长隆集团售出的交易额超过1.1亿。80后一线城市旅客,是这个直播间的中流砥柱,尤其热衷下单亲子酒店,体现了这一人群的带娃生存实况。
在一轮轮马不停蹄直播带货的背后,是一支共十几人的小队,主要构成来自携程PR、程梦MCN、市场部员工。参与的高管中,除了负责出镜的梁建章,还有携程CMO孙波。这位和团队讨论过明星做代言、电视剧投放,还在黄浦江游船投放了携程广告的80后高管,对媒体表示,“疫后复苏不能坐地等待,要用新的营销方式大胆去做。”
另一位每场直播都和梁建章一同出现的“小助理”孙天旭,实际是这家万人上市公司的公关事业部负责人。直播当中酒店产品的数量不断增长,对主持人语速要求加快,孙天旭原来电视台新闻主播的专业能力正好派上用场。由于直播工作紧凑,长期睡眠不足,免疫力下降,她耳后到眼角已经起满疱疹,每次直播的题词卡,字号也一次比一次放大。
携程负责数字营销的副总裁何赟,在幕后与数据、技术、营销团队连轴运转。与大批高星酒店谈折扣,谈退改政策,要求更长的预约有效期。和所有的直播团队要做的工作一样,一面选品,一面带货,带的则是更为复杂的旅行产品。
这支直播团队通过这次实战摸索,制定了300个直播流程环节注意事项,比如在每场直播前,酒店要提供给携程直播团队6张“IBM桌”,以便不同小组共同协作,顺利走完一场直播。
“绿得也太突然,电影都不敢这么演,比中500的概率还低啊!”哈哈哈~
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