回到三国的近日,主播“辛有志辛巴 818”与主播“疯狂小杨哥”因带货同一品牌大闸蟹时的售价产生争端。9月1日,辛巴在直播中称自己在销售大闸蟹时遭到了小杨哥团队的举报,并指责其团队在质检、售后、赔偿态度等方面存在的问题,直言“哪个商业模式你们不是模仿我的,毛没长全呢。”
9月2日凌晨,三只羊联合创始人卢文庆在直播间回应:“太欺负人,咱真不闹事各做各的平台生意,但不能这样搞没有底线的流量,有太多的手段知道你干什么了。”其后,辛巴再次爆料卢文庆曾因“刷单”被抓并判刑,还暗示卢文庆与小杨哥联手将一名女孩送入监狱,网友猜测有可能是指已经9个月未更新过账号的女主播沫沫。至此,双方冲突进一步升级。
回顾事件经过,8月31日直播中,辛巴助理透露遭某主播指责,因辛巴后于对方售卖“蟹太太”闸蟹,却以更低价上架,引发争议。辛巴随后回应,称品牌方告知其直播间产品被举报售罄,无法补货。针对价格质疑,辛巴解释称与蟹太太合作更早,故能争取到更优惠价格。
次日直播中,辛巴直指小杨哥为举报其产品的幕后之人,称其低价售蟹后遭举报,导致无法补货。辛巴表示,无人能及他的销售机制与价格优势,并质疑小杨哥团队的质检、售后及赔偿态度,暗指对方模仿其商业模式,虽粉丝众多,但在销售额上难以匹敌。此番言论再度引发热议。
第三天,9月2日凌晨三只羊联合创始人卢文庆在直播间回应:“太欺负人,咱真不闹事各做各的平台生意,但不能这样搞没有底线的流量,有太多的手段知道你干什么了。”后来,卢文庆的个人抖音号被设置为“私密账号”,其发布内容已不可见。
9月4日,该大闸蟹品牌“蟹太太”官方客服回应媒体时称,“小杨哥和辛巴直播间的大闸蟹规格不一样,贵的可能品质好一些。”
9月4日晚,辛巴在快手发文,批评三只羊利用争议流量促销螃蟹,且未正面回应消费者关切。辛巴宣布将禁售大闸蟹,并警告若一周后三只羊仍无改善,将启动对消费者赔付计划,上限一亿。辛巴借此事件呼吁直播界重视消费者权益,强调无论何种销售渠道,都应将消费者放在首位。
值得注意的是,辛巴和小杨哥的矛盾并不是首次出现,辛巴曾在直播间中暗讽小杨哥:“那么大主播,还一亿粉丝,连瓶酒都赔不起,主播参差不齐,有点粉丝就不知道自己姓什么,不知道自己是吃百家饭的,凌驾于粉丝智商之上,出了问题不敢面对,不想赔偿。”
对于两个网红主播互撕,中关村信息消费联盟理事长项立刚表示,“疯狂小杨哥”直播间历史问题重重,从淋巴槽头肉梅菜扣肉到假茅台、三无吹风机及纸片菜刀,多次被央视“3·15”晚会及评测栏目曝光,而三只羊网络至今无回应与赔付。反观辛巴,也曾陷“假燕窝”风波,历经网暴却也因此广为人知。虽表示“假一赔三”行为,但对其赔付能力及诚信度亦存质疑,认为其难追踪每位消费者购买记录,且自身售假历史亦损其公信力。
“当前直播电商行业正处于一个关键的发展阶段。面对行业内部的问题与挑战,我们应保持清醒的头脑和坚定的信念,从提升主播职业认知、优化平台生态、加强行业自律等多个方面入手,共同为直播电商行业的健康发展贡献力量。同时,也期待政府及社会各界能够给予更多的关注与支持,共同推动这一新兴行业的繁荣发展。”浙江传媒学院教授朱永祥认为。
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