谷瓜瓜在多数人的刻板印象中,“白菜价”与“奢侈品”似乎是来自两个维度的词语,而将两者划上等号,更像是天方夜谭。
打了3-5折的奢侈品们,被贴上了“白菜价”的标签,并且通常在几秒钟之内,就会被抢购一空,而“导购”罗嘉,则在劝导大家“不要买”。
与此同时,一个不争的事实摆在了人们面前,直播的影响力已经成功破圈,成为无法回避的现象级事件。
像一把达摩克利斯之剑,直播成为奢侈品行业的“救命稻草”,各大品牌纷纷“下海”,以期在直播间里突破瓶颈。
3月26日,LV开启首场门店直播,紧随其后,Chloe、Burberry等 各大奢侈品牌也陆续下场。
然而结果却是,它们并没有激起太大水花——最高直播观看人数仅有6.2万,和头部主播们动辄2000万的观看人数相比,相差甚远。
进入直播间的奢侈品,似乎远没有它们被置于橱柜时吸引人,奢侈品和普罗大众之间,仿佛隔着一道墙,高不可攀。
弹幕一条接一条地从屏幕上飘过,罗嘉有点看不过来,只能在一个问题上停留数秒,但他还是耐心地和老铁们唠着嗑:
当罗嘉喊出“3、2、1”的倒计时,无数屏幕后的拇指开始飞速点击手机,库存逐渐消失。犹豫的人反应过来时,几十秒过去,那些大牌包包、服装、配饰,已经被秒杀得一点儿都不剩了。
作为快手616品质购物节的其中一场,罗嘉和知名奢侈品平台寺库合作,将高端品牌搬入了直播间,直播售卖的商品里不乏LV、GUCCI等高端品牌,折扣都打到了3-5折左右,可以说是实实在在的“白菜价”。
镜头下的罗嘉,像被按下开关一样,滔滔不绝地讲述着每一款产品的特点,间或跟屏幕前的人们分享着与奢侈品有关的故事。 遇到好玩儿的事,他的音控师会匹配上魔性的音乐,让直播间的气氛瞬间热闹起来。
这一晚,他一共卖出了150多万的商品。这个数据对于高奢品牌来说,几乎是一个线下柜姐一个月的销售额。
江湖上流传着一句话,不以成交为目的的直播都是耍流氓。可在罗嘉的直播间,他有时竟会劝老铁们“别买”。
“我看到很多在上学、或者刚毕业的年轻人,透支信用卡来消费,我特别不赞成。”
这或许也是罗嘉的独特之处,对待快手上的老铁们,比起主播,他更像是一个老朋友,走心地和大家讨论每一件自己售卖的物品。
回望起点,最开始进入快手时,罗嘉的身份其实是一名短视频创作者。 2013年,因为形象较好,他被推荐到快手上拍短视频,抱着试一试的想法,他开始分享一些生活片段。
视频中的罗嘉骑着摩托奔驰在大桥之上,而视频之外,他 突然感受到了创作的乐趣。
在他的不断努力下,3年间,罗嘉的快手账号粉丝从30万增加到200万,这个性格开朗的男孩,开始走进越来越多的快手老铁视野内。
但就在这时,他线下经营的事业开始亏损。这让罗嘉陷入两难,一面是自己多年经营的事业,另一面则是自己慢慢积攒起的快手粉丝。
最终,在进行过数次心理斗争后,罗嘉狠狠心,决定注销快手账号,专心经营线下。
回到真实世界,罗嘉却从没有真正放下过快手上的那些“老铁”们,他常常会回到快手,偷看大家的最新动态。
而在罗嘉朋友的直播间,也有粉丝频频问到:“罗嘉去哪了?”“好想嘉哥啊”。
2019年,直播带货成为一个新的风口,并一度谱写互联网时代下最火热的狂想曲。
短短两年内,各类资本、品牌、主播不断涌入其中、各显神通。在宏大的趋势面前,没有人能视而不见,大家都清楚,直播电商的未来已来,并且水大鱼大。
罗嘉同样也裹挟其中。在生意场摸爬滚打数年的他,身上带着一股商人特有的“狠劲儿”。他深知,任何行业的资源都是有限的,你多吃一口,对手就少吃一口,越早出手,就能越快占据有利位置。
这一次,罗嘉又“狠”了一次心,决定从线下转战线上。他把线下的事业托付给朋友,开始专心钻研起直播。
直播卖什么?这是罗嘉首先考虑的问题。彼时,大多数人对快手的印象还停留在“农副产品”、“价格便宜”的认知层面,但罗嘉想做吃螃蟹的人,几番调查后,他把目光瞄向了奢侈品行业。
重回快手,罗嘉抱着“从零开始”的心态,未曾料想,阔别2年,依然有一群人在等着他回来。
“有个粉丝从我刚玩快手就关注我了,那时候她大学还没念完,现在孩子都6岁了。”
“他们全家现在都是我的粉丝,我们是很好的朋友,她女儿还给我发微信说想嫁给我。” 说到这里时,罗嘉忍不住笑了。
在经历了长达1年的准备后, 2020年3月19号晚6点,罗嘉开始了他的第一场奢侈品带货直播。自诩“直播界小白”的他有些紧张,没人看怎么办?卖不出去怎么办?这些问题不断在他头顶盘旋。
在长达四小时的直播中,罗嘉卖出了160万元的商品,这让他既惊喜,又忐忑。
惊喜的是自己的努力得到了回报,而忐忑的,则是不知道这样的成绩会不会只是昙花一现。
很快,直播电商在度过蜜月期后,开始步入省思的阶段。 事实上,围绕直播的竞争正逐步进入深水区。如果仅仅将直播间视为线上推销的场域,已经很难从日渐激烈的注意力竞逐中脱颖而出。
眼下,用户们越来越将直播看作一场在线上完成的综合性购物体验,这迫使很多直播运营团队需要思考如何输出更多有趣和优质的内容。
直播带货伊始,罗嘉就明白,自己想做的这件事,并非依靠一腔热血就能够完成。所以在最初,他就攒了一个60多人的团队,售前、售后、商务、助理……“五脏俱全”的团队保证了罗嘉直播流畅地运转,也让每个环节都严丝合缝、效率极高。
罗嘉一个月大约直播10场左右,而直播排期提前一个月就会早早地排出来,让他有时间做充分准备,每天,会有来自各地的品牌方和罗嘉团队联系。
“但我们不是每个品牌都合作的,品牌一要有知名度,二要品质过关,这是我们的原则。”
以此为理念,在选品时,罗嘉会格外谨慎。他考核团队的唯一指标,既不是销售量也不是利润率,而是老铁的满意度。
满意度也不仅仅是直播当天的满意度,而是售后30天的满意度。这代表着团队不仅要选品选得好,更要对品牌的售后、服务态度等有全面的考量和甄别。
罗嘉另一个独特之处在于,作为一个主播,他竟然没有自己的直播间——每次和品牌达成合作意向后,他都会飞到品牌方专柜所在地,在专柜现场直播带货。
这种形式让身处罗嘉直播间的老铁们格外安心:有专柜现场背书,消费者可以直接到专柜验货,再加上平均3-5折的折扣让利,与奢侈品品牌频频直播“翻车”截然不同,罗嘉的直播数据很是亮眼。
身处其中,罗嘉却十分清醒,他觉得这远远没有达到自己的目标:“我要学习的还有很多,我对标的网红是李佳琦。”
此时,距离罗嘉的第一场奢侈品带货,刚刚过去3个月。3个月的时间,罗嘉的团队从最初的60人增长到近百人,并且还在不断扩张中。
聊到关于未来的规划,罗嘉的野心很大: “希望我们能得到更多品牌的认可,未来不仅能给品牌带货,更能为品牌的新品发布做服务。”
“如果有可能的话,我希望我不仅仅是人们口中的网红,我很想跳出这个圈子,到更广阔的世界去。”
野心背后,是他几次“狠狠心”做下的决定,和两千多个日夜的时间沉淀。三十而立的他,打包起来的不仅是自己的梦想,他的背后还有上百人的团队,但他始终是站在最前面的一个人,无路可退。
但他知道,有野心不是一件坏事,从他决定这个行动,并为之努力的那一刻起,他就走上了成为野兽的那条路。
罗嘉生于快手,但他并非这个平台的孤例。在快手,正有越来越多的“罗嘉”涌现出来。
据了解,在目前进行的快手616品质购物节中,每天就有上千位主播轮番开播带货。此前,快手官方宣布与京东“联姻”,共同启动“双百亿补贴”,快手平台所有主播都可以通过快手分销系统售卖京东提供的商品。
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